Teslim Edildi İşareti Hatalı, Kayıp Kargo Nerede?

Rossmann uygulaması üzerinden rso102065937 numaralı siparişimi verdim ve Hepsijet kargo ile gönderildi. Hepsijet’ten siparişimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Kurye beni arayarak yaklaşık bir saat içinde teslimat yapacağını ve teslimat adresindeki dükkânı geçtiğini söyledi. Ancak telefonu kapattıktan sadece birkaç dakika sonra, herhangi bir teslimat yapılmadan, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğine dair mesaj geldi.

Teslimat adresi olan dükkan dün kapalıydı, bu nedenle kargonun kime ve nereye teslim edildiği belli değil ve gönderimi bulamıyorum. Kargo sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak ürünler elime ulaşmadı.

Siparişimin tam olarak nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıp gönderimin acilen bulunup bana ulaştırılmasını ya da ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.