to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok’tan Eksik Ürün Ve Eksik İade Şikayeti
19 Mayıs tarihinde saat 19:54’te Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çarşı Caddesi’ne en yakın Şok şubesinden 1411650908 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Çamlıca gazoz 1.5 litre (55 TL), Aprilla silikon tabancası (199 TL), Tamek ice tea 6*330 ml (100 TL), Ev Dünyası su emici havlu (100 TL), Sera doğal pişirme kağıdı (35 TL) ve Sera kilitli poşet (45 TL) bulunuyordu. Toplamda 535 TL tutarında ürünüm eksik olmasına rağmen poşetin içine yalnızca 200 TL bırakılmıştı.
Durumu fark eder etmez hem mağaza hem de Cepte Şok tarafıyla defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana bölge sorumlusunun benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne herhangi bir arama ne de geri dönüş sağlandı. Eksik ürünlerimi alamadığım gibi, ödediğim ücretin de tamamı tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gönderilen ürünlere ait toplam 535 TL tutarın herhangi bir kesinti olmadan tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de bu firmayı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geri dönüş sağlanmadı, gün içinde dönüş yapılmadığı sürece gerekli işlemleri Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sağlayacağım bu kadar sorumsuz bir firma olamaz.
Hep aynı cevabı veriyorlar bölge yöneticisi ile görüştük iletişime geçilecek deniliyor ama şok müşteri hizmetleri haricinde kimse ulaşmadı param iade edilmedi mağdur olmamız kimsenin umurunda değil. Şubenin ise Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çınar sokak beyaz şubeden verildiği söyleniyor. Aynı ürünleri şimdi almaya çalışsam daha pahalı olmuş olacak. 1 ay oldu ne cevap ne de iade yapıldı. Kısaca biz sizin paranızın üstüne çöktük diyorlar bu firma kadar sorumsuz ve ilgilenmeyen başka bir firma görmedim onlarca online market siparişi verdim başka firmalardan hiçbirinde sorun yaşamadım. Eksik olan ürünün iadesi daha siparişim eve gelmeden yansıtılmıştı. Bunlar daha birbiri ile iletişime bile geçmiyor. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum artık oradan sonuç bekliyorum.
