to read complaints and reviews, or file yours.
Forum İstanbul Sneaks Up şubesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım New Balance 530 model spor ayakkabımın serçe parmağı kıs...mındaki filelerde yırtılma oluştu ve yırtık gittikçe büyüyerek devam edecek gibi görünüyor. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir so
Yaklaşık 6 ay önce Maltepe Park AVM'deki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkab...ıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay önce birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm aynı sorunla karşılaştım ve ayakkabının file kısmı yırtıldı. Bunun ü
Sneaks Up uygulaması üzerinden aldığım, sipariş numarası su1878906 olan ayakkabımı iade etmek için ürünü 11 Şubat’ta ken...di kutusu ile birlikte sağlam şekilde kargoya verdim. Ürün daha sonra kargo sürecinde hasar aldığı ve kutunun üzerinin bantlandığı gerekçesiyle firma tarafından iade alınmadı ve bu
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Champion marka bir sweatshirt siparişi... verdim. Ancak ürünü yanlış beden seçtiğim için aynı gün, 19.02.2026 tarihi
Bursa Downtown AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından yaklaşık 2025 Mart ayında iki adet New Balance 9060 model ayakkabı ...satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında her iki ayakkabıda da belirgin bir deformasyon oluştu. Bu nedenle ürünleri incelemeye göndermek ve gerekli kontrollerin yapıl
30.10.2025 tarihinde Sneaks Up’tan Puma RS-X Efekt prm model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı bir süre kutusunda durd...u, Ocak 2026 itibarıyla kullanmaya başladım ve sadece birkaç kez giymeme rağmen sağ tekinde burun kısmında açılma meydana geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün
İzmir Balçova İstinyePark Sneaks Up mağazasından geçen sezon kızım için yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Champion marka bir mo...nt aldık. Bu kış montu toplamda en fazla 3–4 kez, her seferinde yaklaşık 1–2 saatlik kısa sürelerde giydi. Buna rağmen montun kol altından bele kadar uzanan bölümlerinde açılmalar
Sneaks Up Aqua Florya İstanbul mağazasından aldığım ayakkabının iadesini 19 Şubat tarihinde nakit olarak yapmak istedim.... Ancak kasada para olmadığı gerekçesiyle iadem yapılmayarak mağazadan geri gönderildim. 14 Bin tl tutarında Ugg almıştım. Bu süreçte farklı mağazalara da yönlendirildim ve yaklaşı
Sneaks Up uygulamasından iki ürün sipariş ettim. Tek ürün teslim edildi, kargo poşetinde tek kutu var. 13.02.2026 tarihi...nde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 14.02.2026 tarihinde kargoya verildiği söylendi ancak 20.02.2026 tarihinde hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli
Sneaks Up’tan Nike Dri Fit Jersey ürününü satın aldım ancak ürünü iade etmeye karar vererek 28 Ocak’ta kargoya verdim. K...argo firması tarafından 30 Ocak’ta iademin Sneaks Up’a teslim edildiğine dair resmi teslim bilgisi ve buna ilişkin görsel elimde mevcut. Buna rağmen ne iade sürecim başlatıldı ne
Sneaks Up’tan su1861491-0 numaralı siparişle aldığım ayakkabıyı, 29’unda bana teslim edilmiş görünmesine rağmen ben tesl...im almadan iade talebi oluşturdum. Ürün, firmanın sisteminde de göründüğü üzere 4’ünde kendilerine teslim edilmiş durumda. Ürün 16 gündür Sneaks Up’ta olmasına rağmen, kredi kartı
29.01.2026 tarihinde Sneaks Up kendi internet sitesinden Puma Scoot Zeros ıı Peach model spor ayakkabı için su1873363 nu...maralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 4–5 defa hem telefon hem de e-posta üzerinden iletişime
İstanbul First Avenue AVM’deki Sneaks Up mağazasından yaklaşık 2 ay önce Adidas Handball Spezial w model spor ayakkabı s...atın aldım. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen üçüncü giyişimde sağ tekte ciddi bir kusur fark ettim. Ayakkabının burun ve ön kısmı ilk aldığımda tamamen düz ve düzgündü, ancak sağ
New Balance markalı spor ayakkabımı geçen yıl Haziran ayında Mall of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından satın aldım. K...ısa bir süre içinde ayakkabının hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde yırtılmalar oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için garanti kapsamında incelenmesini talep ett
Sneaks Up Balçova mağazasına 17.02 sabah saatlerinde giderek ayakkabı, sweatshirt ve pantolon denedim, ürünlerin hepsi o...ldu. Kasaya geçtiğimde online’da görünen yüzde 10 indirimin kasada uygulanmadığını söylediler. Bunun üzerine mağazadayken uygulama üzerinden ürünleri online olarak satın aldım. Ür
03.02.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Puma MB. 05 Crowd Surf model ayakkabıyı 41 numara olarak sipariş ver...dim. Ürün elime ulaştıktan sonra beden sorunu yaşadığım için 07.02.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün 09.02.2026 tar
Sneaks Up uygulaması üzerinden online olarak 7.200 TL ödeyerek satın aldığım Jordan marka ayakkabıyı iade ettim. Ürünü 1...6 Ocak tarihinde kargoya vererek geri gönderdim, ancak o tarihten bu yana sistemde hâlâ “iade bekliyor” olarak görünüyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün kendiler
08.11.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Küçükyalı Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım.... Ürünü yalnızca yaklaşık 1,5 ay, üstelik nadiren kullanmama rağmen ayakkabının burnunda açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda yaşanan bu sorunun tamamen ü
25.10.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4–5 ay geçtikten so...nra ayakkabının tekinde yandan patlama oldu ve ürün kısmen kullanılabilir hale geldi. 18.02.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasına giderek ürünü incelemeye gönd
12.02 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 1906 model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfasında 1–3 iş günü içi...nde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 4. İş günü olmasına karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1902191’dir. Dün müşteri hizmetleriyle görüşme sağl
10.02.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram SU1896850’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargoyu bekliyoruz
10.02.2026 tarihinde sneaksup.com sitesinden ücret ödemiş olduğum ürün önce Sevgililer Günü bahanesiyle sonra yoğunluk s...onra fatura kesilmesi unutulmuş dendi. Sürekli bir gün atıldı. 2 gün önce ürünün sarf malzemesi yok gönderilmiyor dediler. Bugün yine ' yarın kargoya verilecek' yalanıyla oyaladıla
Sneaks Up’tan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Kasım 2025’ten beri devam eden süreçte Tüketici Hake...m Heyeti’ne başvurdum ve lehime ürün değişimi yönünde karar verildi. Bu karar hem bana hem Sneaks Up’a tebliğ edilmiş olmasına rağmen, firma karara uyarak değişim işlemini gerçekle