Kusurlu Ayakkabının Fiyat Farkı Ve Stok Belirsizliği Karşısında Adil Çözüm Talebi

Sneaks Up’tan geçen yıl New Balance 39,5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen topuk kısmı tabandan ayrıldı ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve 5.999,25 TL tutar tarafıma tanımlandı.

Firma, stoklarında varsa aynı ürünü eski ödediğim fiyat üzerinden alabileceğimi, stokta yoksa başka bir ürün seçmem durumunda ise işlemlerin güncel fiyat üzerinden yapılacağını, yani fiyat farkını benim ödemem gerektiğini belirtiyor. Kusurlu üründen kaynaklanan bu süreçte, stok bulunamaması riskinin ve sonradan oluşan fiyat artışının tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Kusurlu ürün nedeniyle mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, çözüm olarak bana ek maliyet ve belirsizlik sunuluyor.

Sneaks Up’tan, kusurlu ürün nedeniyle herhangi bir fiyat farkı veya stok belirsizliği yaşamadan, ödediğim bedel karşılığında aynı ayakkabıyı ya da denk bir ürünü ek ücret ödemeden temin edebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram SU154017’dir.