to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı New Balance Ayakkabısında 1 Saatte Çatlama Ve Mağaza Sorumluluk Reddi
Sneaks Up internet mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, daha 1 saat bile olmadan ön kısmında yatay şekilde belirgin bir çatlama oluştu. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma sorunun benden kaynaklandığı, ürünün mağazadan geri alınması gerektiği yönünde bir mesaj iletildi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadığım halde, bu kadar kısa sürede hasar oluşmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve satış sonrası mağazanın ürünün arkasında durmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Dünyaca ünlü New Balance gibi bir markanın ve Sneaks Up firmasının, daha 1 saat giyilmiş bir ayakkabının bu şekilde çatlamasını kullanıcı hatası sayması ve çözüm sunmaması son derece üzücü ve güven kırıcı bir durumdur. Bu ayakkabıyı en az birkaç sene giyebilmek ümidiyle, yüksek bir bedel ödeyerek aldım; fakat ürün adeta çöpe dönmüş durumdadır.
Ürünün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek öncelikle para iadesi yapılmasını, mümkün değilse ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Sneaks Up internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 6.524,10 TL civarında ödeme yaptım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, daha 1 saat bile olmadan ön kısmında deformeler fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması, özellikle New Balance gibi köklü bir markadan hiç beklemediğim bir durum oldu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Ne Sneaks Up tarafından ne de ilgili birimlerden tatmin edici bir dönüş alamadım, talebimle ilgili sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmadı ve adeta görmezden gelindim. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım mağduriyet karşısında bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kısa sürede deformasyon gösteren bu ayakkabı için ya ücretimin iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte markadan net ve yazılı bir açıklama bekliyor, aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmayı değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sneaks Up'tan aldığım New Balance ayakkabının bir saat içinde çatlaması üzerine ürünü incelemeye gönderdim, mağaza sorunun benden kaynaklandığını belirtti ve çözüm sunmadı. Değişim talep ediyorum fakat henüz bir dönüş alamadım ve bu durum beni çok kötü etkiledi.
