Yan Filelerinin 1 Ayda Yırtılması Nedeniyle New Balance 1906R Ayakkabısının Değişim Talebi

01.05.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM Bayrampaşa’daki Sneaks Up mağazasından New Balance 1906r model spor ayakkabıyı 46,5 numara olarak 9.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü günlük ve yoğun olmayan şekilde kullanmama rağmen, daha 1 ay dolmadan ayakkabının yan kısımlarındaki fileler kendiliğinden yırtıldı ve belirgin şekilde deforme oldu.

13.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye teslim ettim. 27.06.2026 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapılarak, yaşanan bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayakkabının kullanım şeklim, süresi ve bu kadar kısa zamanda bu derece yıpranması dikkate alındığında yapılan bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle ürünü yeniden incelemeye göndermedim.

Dayanıklılık göstermesi gereken bu fiyat seviyesindeki bir ürünün 1 ay bile olmadan yan filelerinin yırtılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.