Garanti Kapsamındaki Simfer Fırının Patlaması Ve Parça Beklemede Yaşanan Mağduriyet

Simfer 7382 model fırınımı Batman Merkez’deki evimde kullanıyordum. İnternet üzerinden satın aldığım ve hem kendi garantisi hem de ek garantiyle birlikte toplam 7 yıl garantisi bulunan ürün, yaklaşık 2–2,5 yıl sorunsuz kullanımdan sonra 02.04.2026 akşamı çalışır durumdayken aniden patladı. Bu olay sırasında hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşadım hem de evimdeki yemek düzenim tamamen aksadı.

Olayın hemen ardından Simfer müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Bana fırının camının ellerinde olmadığını, yaklaşık 1 aydır yedek parça tedariki beklediklerini ve net bir tedarik tarihi veremediklerini ilettiler. 7 yıl garantili ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede patlamasına rağmen, değişim talep ettiğimde bunu kabul etmeyip sadece beklememi söylüyorlar. Yaklaşık 1 aydır fırınsız kalmış durumdayım ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Kayıtlarda geçen telefon numaram 0537*****84’tür.

Garanti süresi devam eden ve ek garantiyle güvence altına aldığım bir üründe patlama gibi ciddi bir sorun yaşamama rağmen bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün bir an önce tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvenlik endişem dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.