to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Simfer Mini Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Ücret Talebi Haksız
Simfer 7032 beyaz mini fırını yaklaşık 2 aydır İzmir Dikili’de kullanıyorum. Fırında pişirme yaparken, 21 Aralık tarihinde fırının dış camı bir anda kendiliğinden patladı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, çalışır durumdayken dış camın patlaması hem tehlikeli hem de kabul edilemez bir durumdur.
Olay sonrası Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda, dış camın garanti kapsamında olmadığı ve ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen, kendi kendine patlayan bir cam için benden ücret talep edilmesini asla doğru bulmuyorum. Bu patlamanın kullanım hatasından değil, üründen kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Garantisi devam eden bir üründe, güvenlik riski de oluşturan böyle bir arıza için hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya cam değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun kısa sürede çözüldü teşekkür
Değerli Tüketicimiz Fulya D. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34695379 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
