2020 yılında Simfer marka 7325 MFA1-6208KERSC model ankastre fırın aldım ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. 16 Nisan 2026 tarihinde temizlik amacıyla fırını yerinden çıkarırken, tamamen kendi hatam sonucu ön camı kırdım. Fırından genel olarak memnun olduğum için bu haliyle çöpe atmak istemedim ve yaşadığım ilçedeki Simfer yetkili servisine götürüp teslim ettim.
Servisteki görevli, ön camın fabrika depo kayıtlarında bulunmadığını, bu nedenle de firmanın bölge müdürlüğünden gelecek talimatı beklediklerini söyledi. Ürün 5–6 yıllık, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen, kendi üretimleri olan bu fırının ön camının stoklarda olmaması bana hem şaşırtıcı hem de ürkütücü geldi. Kendi adıyla Anadolu’da servis bile açamamış bir firmanın, bu kadar yeni sayılabilecek bir ürün için yedek parça bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece “bölge müdürlüğü ilgilenecek” denilerek süreç belirsiz bir şekilde uzatılıyor. Ne net bir süre veriliyor ne de parça tedarikiyle ilgili açık bir bilgi paylaşılıyor. Sonuç olarak, elimde çalışır durumdayken sadece ön camı kırılmış bir fırın var ve bu belirsizlik içinde bekletilmek istemiyorum.
Simfer’den beklentim, süreci netleştirip beni daha fazla bekletmemesidir. Bu fırın tamir edilemiyorsa açıkça “kullanılamaz, çöpe atın” denilsin ya da ön cam tedariki hiçbir şekilde mümkün değilse, makul bir indirimle yeni bir fırın almam için tarafıma uygun bir teklif sunulsun. Konuyla ilgili net, yazılı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar