to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırının Ön Camı Yedek Parçası Yok, Çözüm Talep Ediliyor
2020 yılında Simfer marka 7325 MFA1-6208KERSC model ankastre fırın aldım ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. 16 Nisan 2026 tarihinde temizlik amacıyla fırını yerinden çıkarırken, tamamen kendi hatam sonucu ön camı kırdım. Fırından genel olarak memnun olduğum için bu haliyle çöpe atmak istemedim ve yaşadığım ilçedeki Simfer yetkili servisine götürüp teslim ettim.
Servisteki görevli, ön camın fabrika depo kayıtlarında bulunmadığını, bu nedenle de firmanın bölge müdürlüğünden gelecek talimatı beklediklerini söyledi. Ürün 5–6 yıllık, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen, kendi üretimleri olan bu fırının ön camının stoklarda olmaması bana hem şaşırtıcı hem de ürkütücü geldi. Kendi adıyla Anadolu’da servis bile açamamış bir firmanın, bu kadar yeni sayılabilecek bir ürün için yedek parça bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece “bölge müdürlüğü ilgilenecek” denilerek süreç belirsiz bir şekilde uzatılıyor. Ne net bir süre veriliyor ne de parça tedarikiyle ilgili açık bir bilgi paylaşılıyor. Sonuç olarak, elimde çalışır durumdayken sadece ön camı kırılmış bir fırın var ve bu belirsizlik içinde bekletilmek istemiyorum.
Simfer’den beklentim, süreci netleştirip beni daha fazla bekletmemesidir. Bu fırın tamir edilemiyorsa açıkça “kullanılamaz, çöpe atın” denilsin ya da ön cam tedariki hiçbir şekilde mümkün değilse, makul bir indirimle yeni bir fırın almam için tarafıma uygun bir teklif sunulsun. Konuyla ilgili net, yazılı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Akın S., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35782588 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Arayan soran yok. Açıkça yazdım, bekletmeyin dedim. Altı da üstü de bir fırın. Kardeşim bekleme yapma uza deseniz de yeterli.
