to read complaints and reviews, or file yours.
2021 yılında Simfer marka bir fırın satın aldık. Ürünü eve getirdikten hemen sonra, ekran kartının arızalı olduğunu fark ettik ve bu durumu firmaya bildirdik. Komple ürün değişimi talep etmemize rağmen, yalnızca ekran kartı değişimi yapıldı ve mağduriyetimizin giderilmesi için garanti süresi +2 yıl daha uzatıldı. Böylece 2 yıllık garantiye ek olarak toplamda 4 yıl garanti verilmiş oldu.
2023 yılında fırının camı ilk kez patladı ve garanti kapsamında değiştirilerek sorun giderildi. Ancak 2 gün önce aynı sorun tekrar yaşandı; fırının camı ikinci kez patladı. Her iki patlamada da fırın sadece ısınma aşamasındaydı, henüz içine yemek konulmamıştı. Patlama sonucunda ciddi bir temizlik süreci yaşadık, olayın fotoğraf ve videoları da mevcut. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı.
Fırının garanti süresi şu anda dolmuş durumda. Son yaşanan cam patlaması sonrası Simfer müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak sadece ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Ayrıca fırının kapağı tam olarak kapanmıyor ve arada bir açıklık kalıyor.
İlk günden itibaren sorunlu olan bu ürünün, iki kez camı patlamış ve kapağı da tam kapanmıyorken, halen değişiminin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Simfer’den beklentim, bu kadar çok sorun yaşanan ürünün komple değiştirilmesidir.
Değerli Tüketicimiz Esra B., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33343715 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Mart 2024 tarihinde ankastre setimdeki Simfer marka fırını kullandım. Kapattıktan 5 dakika sonra fırının kapağını açtığımda iç camı patladı. Firmayı aradım; ancak garantisi olmadığı için ücretli servis hizmeti verileceği belirtildi. Fırının ısıya dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu du...
Yorumlar