to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık bir saat önce İzmir Menemen Asarlık’taki Shell istasyonunda hava saatiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hava saatinin hortumu patlaktı ve ben fark etmeden lastiğime hava basmak isterken lastiğimdeki havanın tamamı indi. Durumu personele ilettiğimde D**** isimli çal...
24 Ekim 23:52 saatleri’nde İzmir Torbalı Shell petrol istasyonuna yakıt almak için giriş yaptım. Yanımda eşim çocuğum ve kayınçom vardı. Fakat pompacı arkadaş 10 dakika sonra zam olacak diye yakıt vermiyoruz 10 dakika bekle dedi patronun emri böyle dedi ve dediği halde orada başkalarına yakıt veriyo...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:20 civarında Selçuk, İzmir’deki Kozpınar Küme Evleri 16 adresindeki Kospınar Shell istasyonunda oto yıkama hizmetinden yararlanmak istedim. Köpük ve su fişleri için toplam 210 TL ödeme yaptım ve fişlerim mevcut. Önce köpük fişini QR kod ile okutmaya çalıştım, ancak si...
İzmir Torbalı Tınaztepe Hastanesi yanında bulunan Shell istasyonunda haftanın 4-5 günü gaz almak istediğimizde, gaz olduğu halde “yok” denilerek satış yapılmıyor. İstasyonda çalışan personelin, pompacılara zor geldiği için böyle davrandığını düşünüyoruz. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve mağduriyet ...
İzmir'den Aydın'a giderken aracıma yakıt almak için otobanda bulunan Aydın istikametindeki Shell benzin istasyonuna girdim. Çalışanların lakayıt hareketleri ilgisiz davranışları sebebiyle dakikalarca pompanın önünde bekletildim. Akabinde yakıt depoya kondu. Pompacı S******* isimli şahıstan aracımın ...
5 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Soğukkuyu’daki Shell istasyonundan şirket aracı için yakıt alımı yaptım. Yakıt alımı sırasında defalarca kez aracın şirket aracı olduğunu, utts sistemine dahil olduğumuzu ve fatura düzenlemesinin şirketim adına yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağ...
Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her se...
28 Eylül 2025 tarihinde, saat 20.30 civarında İzmir Bornova Mevlana’daki Shell akaryakıt istasyonuna benzin almak için gittim. İstasyonda iki pompacı arkadaşın Moto kurye ile sohbet ettiğini gördüm. Yanlarına yanaşıp önce sohbetlerinin bitmesini bekledim, ancak sohbetleri uzayınca “Nereye geçeyim, h...
27 Eylül 2025 sabahı İzmir Mavişehir'deki Shell benzin istasyonundan 125 gr Toffifee çikolata aldım. Ürünü açtığımda üzerinde pütürler olduğunu fark ettim ve bu nedenle tüketemedim. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 08.04.2026 olarak belirtilmişti. Ürünü yeni almama ve son kullanma tarihi geçmemiş...
14 Eylül saat 23.30 sularında İzmir/Ödemiş Shell istasyonu (A**** M******* Bulvarı üzerindeki) araç yıkama ve istasyondan çıkış bölümünde yoğun motor yağı dökülmesi nedeniyle aracım kaydı. Şans eseri bu sefer düşmedim; fakat daha önce de aynı istasyonun sınırları içerisinde, yine motor yağı dökülmes...
"Şikayetvar'a teşekkür ederim"
Shell Club Smart Kart’ımı (7004 4104 7700 8211 4) Zeytinburnu ve İstanbul/İzmir otobanı üzerindeki Shell istasyonlarından aldım ve uygulamaya kaydeder...
08.09.2025 tarihinde İzmir Dikili Yolu üzerindeki Shell istasyonundan aldığım Deli2go sandviçin içinde saç çıktı. Ürünün yarısını yedikten sonra bu durumu fark ettim ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de sağlık yönünden oldukça rahatsız etti. Sandviçin ambalajında veya son kullanma tarihinde ...
"Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı, kontroller sağlandıktan sonra çok kısa sürede ücret iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyeti adına çok hızlı aksiyon aldıkları ve kimseyi mağdur etmedikleri için teşekkür ederim."
03.09.2025 akşamı saat 23.43'te Shell İzmir Konak Güzelyalı Şubesi'nden yakıt almak için istasyona gittim. Ancak bana, saat 00.00'dan önce yakıt veremeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak motorine zam geleceğini belirttiler. Benim gibi birçok müşteri bu şekilde mağdur edildi. Durumu Shell yetkili...
2 Eylül saat 21:40’ta İzmir – Çeşme otoyolu üzerindeki Shell Çeşme oht Güney İstasyonu’nda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Market bölümünde QR ile ödeme yapılamadığına dair kasaya bir kağıt yapıştırılmıştı. Kasada ödeme yapmak istediğimde, QR ile ödeme kabul edilmediğini ve bu nedenl...
30.08.2025 Cumartesi günü saat 14:20’de İzmir-Çeşme Otoyolu üzerindeki Yelki, Güzelbahçe/İzmir Shell istasyonunda Shell Club Smart kartımla kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak kasiyer, kartın burada geçerli olmadığını ve istasyonun şahıs şirketi olduğunu, bu nedenle kurumsal kampanyalara dahil ol...
27 Ağustos 2025 Çarşamba günü, İzmir yönünden Akhisar’a giderken Shell Akhisar istasyonunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3-4 aydır bu istasyonda 'kazan bozuk' denilerek çay satışı yapılmıyor ve çalışanlar müşterileri sürekli olarak soğuk içecek veya kahve almaya yönlendiriyor. ...
26.08.2025 tarihinde saat 23:26’da İzmir Ödemiş’teki Shell istasyonunda 500 TL’lik yakıt almak istedim. 260 TL’lik kısmı Yapı Kredi Shell puanımla ödemek istediğimi belirttim, ancak çalışanlar “olmuyor” diyerek puanla ödeme işlemini gerçekleştirmediler ve VakıfBank pos cihazından işlem yaptılar. Dah...
21.08.2025 tarihinde İzmir-Aydın istikametindeki Shell petrol ofisinin marketinden şarj kablosu satın aldım. Daha kapısında yanlış aldığımı fark ettim ve dönüp değiştirmek istediğimde, satılan ürünlerin iadesi veya değişimi olmadığını söylediler. Bu nedenle yeni bir kablo daha almak zorunda kaldım.
Bursa Mustafakemalpaşa ilçe girişinde bulunan Hatırlı Petrol Shell yakıt istasyonunun lavabosu (WC) yaklaşık 10 gündür kapalı. İstasyona uğrayan ve alışveriş yapan insanlar bu nedenle zor durumda kalıyor. Ayrıca, Hatırlı Petrol'ün hem İstanbul/İzmir yönünde hem de İzmir/İstanbul yönünde bulunan karş...
İlgisiz, istediğine yakıt veren istasyon. İzmir-Çeşme otobanı Shell istasyonu. 08.08.2025 tarihinde 15.00 - 15.40 saatleri arasında UTTS pompasında sıra bekledik, yaklaşık 10 araba olmamıza rağmen hiçbirimize yakıt verilmedi. Diğer pompalar ise gayet hızlı bir şekilde çA**şıyordu. İki kere istasyon ...
07.08.2025 tarihinde saat 08:45 civarında İzmir Menemen’den Aliağa’ya gidiş yönünde, Çukurköy mevkiindeki Shell istasyonunun marketinde 4 paket sigara almak istedim. Ancak market çalışanı, patronunun talimatı gereği 2 paketten fazla sigara satışı yapamayacağını belirtti ve isteğimi karşılamadı. Bu d...
06-08-2025 tarihinde İzmir/Buca/Karacaağaç Shell Petrol istasyonunda 500 TL’lik yakıt aldım. Ancak depoma yakıt koyulmamıştı; kontağı çevirdiğimde aracımın ekranında sadece 25 km menzil kaldığı görülüyordu. Ödeme fişim mevcut ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim. Elimde bu durumu kanıtlayan...
04.08.2025 Tarihinde İzmir Karşıyaka Altınyol Shell elektrik istasyonunda aracıma şarj işlemi gerçekleştirdim. Şarj işleminin tutarı 180,63 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan iki defa 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL provizyon alındı. Diğer istasyonlarda karşılaşmadığım bu uygulama beni oldukça...