to read complaints and reviews, or file yours.Shell'den Alınan Mazotta Su, Motorumu 160 Bin TL'ye Mahvetti
Yaklaşık 10 gün önce Çeşme otobanı girişindeki Shell oht Güney istasyonundan mazot aldım. Aldığım yakıttan dolayı depoda su bulunduğu, bunun sonucunda aracımın yolda giderken motor arızası verdiği ve motorun komple zarar gördüğü tarafıma servis tarafından iletildi.
Aracım şu anda serviste bekliyor ve çıkan tahmini masraf 160.000 TL olarak belirtildi. Bu tutarı kendi imkanlarımla karşılama şansım olmadığından, yaşadığım mağduriyeti Shell ile paylaştım. Geçen perşembe günü istasyona gelip yakıttan numune aldılar ancak dün tarafıma e‑posta ile ret cevabı gönderdiler ve masrafı karşılamayacaklarını bildirdiler.
Shell oht Güney istasyonundan aldığım yakıttan kaynaklanan bu motor arızasının tüm masrafının Shell tarafından karşılanmasını, aracımın bir an önce yaptırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Çeşme otobanı üzerindeki Shell istasyonunun kuzey tarafındaki bölümden kart ile mazot aldım. Yakıtı aldıktan kısa süre sonra aracımın çekiş gücü düştü ve araç stop etti. Aracım Citroen Berlingo, plakası 34 bzk 460’tır. Aracımı ustaya götürdüğümde mazot değerlerinde sıkıntı olduğunu, aldığım yakıtta sudan kaynaklı bir problem bulunduğunu belirtti. Daha sonra Shell tarafından benim aracımla ilgili numune alındı, ancak numunenin istasyonun güney tarafından alındığını öğrendim. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye soktu hem de aracımda zarara yol açtı. Shell’den, bu hatalı yakıt nedeniyle oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını ve aracımda oluşan zararların giderilmesini talep ediyorum. Numunenin yakıtı aldığım kuzey tarafındaki bölümden alınarak yeniden incelenmesini ve konunun aydınlatılması için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Shell ne diyor bu duruma
