to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Yakıt Miktarı Üzerinde Fazla Ücretlendirme Ve Cihaz Arızası
24 Ağustos saat 22.19'da Menemen'deki Dündar Meydancı Shell istasyonundan 500 TL'lik benzin almak için aracımla istasyona girdim ve görevliye özellikle 500 TL'lik yakıt doldurmasını söyledim. Buna rağmen depoyu tamamen doldurmuşlar ve kasaya geçtiğimde benden 1.187 TL tahsil edildi.
Maddi durumum bu tutarı karşılamaya uygun olmadığı halde, kasadaki sorumlu ve istasyon yetkilisiyle görüştüğümde “Cihaz ara sıra bu şekilde yapıyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Cihazın arızalı olduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi gidermediler ve depoyu benim talebim dışında doldurmalarına karşı herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben talep ettiğim tutarın üzerinde yakıt satışı yapılmamasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmasını ve bu istasyonda aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
