UTTS Okutma Sorunu Ve Saygısız Personel Tutumu

Bayraklı Kuzey Shell istasyonunda bugün, yaklaşık yarım saat önce yakıt almak için istasyona giriş yaptım. Ödeme sırasında kullanmak istediğim Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi | UTTS sistemini üç farklı personel defalarca denemesine rağmen bir türlü okutamadılar ve sorunu çözemeyip sürekli “başka pompaya yanaş” diyerek beni istasyondaki neredeyse tüm pompaları dolaştırdılar.

Sorunun ne olduğunu açıklamadan, çözüm üretmeden ve oldukça saygısız bir üslupla konuşmaları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de paramızla adeta rezil olduk. Düzenli olarak yakıt aldığım bu istasyonda personelin sisteme ve işleyişe hâkim olmaması ve müşteriye bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.

Personelinizin UTTS sistemi konusunda eğitilmesini, müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.