to read complaints and reviews, or file yours.Shell’in “Shell Boş Yok” kampanyasını reklamlarında görünce, öğlen saatlerinde hemen kayıt oldum ve Smart Card numaramı ...oluşturdum. Aynı gün saat 17.13’te Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi 34. Cadde No: 51 adresindeki Umut Can H************ Shell istasyonuna giderek yakıt almak istedim. Yakıt a
Yıllardır düzenli olarak Eskişehir 71 Evler Shell istasyonundan yakıt alıyorum ve uzun zamandır memnuniyet anketi ve pua...n problemi yaşıyorum. 2024’ün 5. Ayından beri yaptığım yakıt alımlarına rağmen e-posta adresime memnuniyet anketi gönderilmiyor ve bu nedenle puan kazanamıyorum. Oysa yaklaşık 8 y
Bursa’daki omf istasyonundan aldığım Shell 5w-30 motor yağı aracıma 5w-40 olması gerekirken yanlış olarak konuldu ve bu ...yanlış yağ kullanımına bağlı olarak aracımın motorunda ciddi hasar oluştu. Yağlama ve ısı sorunundan dolayı motor gömlek ve pistonlarında çizikler meydana geldi, motor bloğunda göz
Shell Club üyeliğim plaka tanımlı olmasına rağmen uzun süredir hiçbir şekilde puan birikmiyor. Yıllardır bu sistemi kull...anıyorum fakat aldığım yakıtlar hesabıma yansımıyor. Son olarak 06.08.2026 tarihi itibarıyla, sadece Ağustos ayı içinde 17 bin TL’ye yakın yakıt alımı yaptım, buna rağmen Shell uyg
Trabzon Rize Caddesi üzerindeki, Yalıncak Mahallesi'ne bağlı ve Di Arin Otel karşısında bulunan Shell istasyonunda az ön...ce yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. İstasyonda tuvaletler kapalıydı ve temizlik yapıldığı söylendi, ancak içeride ne bir çalışan ne de herhangi bir temizlik faaliyeti vard
Shell Club Smart mobil uygulamasına üç gündür kayıt olmaya çalışıyorum. Kayıt işleminde “e-posta adresinize onay kodu gö...nderdik” uyarısı çıkmasına rağmen tarafıma hiçbir onay kodu ulaşmıyor. E-posta adresimi kontrol ettim, güncelleme yaptım, spam ve gereksiz klasörlerini defalarca inceledim fakat yi
"Gerçekten çok ilgili davranıldı. Geri dönüş yapamadığımda bile tekrar arandım ve yardım edilip destek olundu. Teşekkür ediyorum bu ilgileri için gerçekten müşterilerine önem veren bir yer."
14 Ağustos 2026 Cuma günü saat 11.09 sularında Çorum Bahçelievler Mahallesi... Samsun Yolu Bulvarı No:42 İç Kapı No:… adresindeki Kaya Petrol Sanayi ve T
08.08.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi Pancarlı Mahallesi A********* A*** Bulvarı No:14 adresinde bulunan Shel...l Akcanlar şubesinin market bölümünden Shell Club Smart uygulamasında yer alan “kahve alışverişlerinizin yanında Eti Popkek 1 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. Kasadaki görev
"Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Osmaniye Kadirli’de bulunan Shell istasyonundan Kanmaz...lar Petrol Tarım Ürünleri İnşaat Araç Kira Sanayi tic. Ltd. Şti. Adına kesi
Shell Club Smart programına yaklaşık bir ay önce Bingöl’deki Shell istasyonundan kayıt olmak istedim ancak hiçbir akarya...kıt istasyonunda kartımı kayıt ettiremedim. Görüştüğüm tüm personel müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, bazıları farklı kartlar verdi fakat hiçbir şekilde sisteme tanı
18.07.2026 günü saat 19:46 civarında Yozgat Yerköy Saray Son Shell istasyonundan yaklaşık 4.000 TL’lik yakıt alımı yaptı...m. Yakıt alımı sırasında aracımın deposu normalin üzerinde dolduruldu ve bu işlem sonucunda aracımda şamandıra arızası oluştu. Aracım 2010 model Fluence ve dolumdan sonraki iki üç
Shell Club Smart kartıma bağlı hesabımda biriken 22.850 puanım, 27.07.2026 tarihinde bana önceden hiçbir bilgilendirme y...apılmadan Shell mobil uygulamasında “silinmiş” olarak göründü. Puan geçmişi uygulamada yalnızca 3 ay geriye dönük görüntülenebildiği için puanların kazanım ve olası son kullanma ta
28.07.2026 tarihinde, şu anda içinde bulunduğum Yozgat Akdağmadeni’ne bağlı, Yozgat–Sivas yolu üzerindeki Akdağmadeni Be...lediyesi şehirlerarası yolcu terminalinin karşısında bulunan Shell istasyonunun bay ve bayan tuvaletlerinin hijyen durumundan son derece rahatsız oldum. Tuvaletler son derece kirli
16.07.2026 tarihinde Kapıkule’de bulunan Shell akaryakıt istasyonundan dizel yakıt aldım. BMW X5 f15 model aracımla yakı...tı aldıktan kısa bir süre sonra Bulgaristan’da seyir halindeyken aracım arızalandı ve yolda kaldım. Arıza, yakıt alımından hemen sonra ortaya çıktığı için yaşadığım mağduriyetin al
Yaklaşık 4 aydır Kırşehir Merkez’deki aynı Shell istasyonundan, aynı plaka ile düzenli olarak ayda ortalama 3 kez yakıt ...alıyorum. Buna rağmen bugüne kadar bir tane bile memnuniyet anketi tarafıma iletilmedi. Shell Club Smart üyeliğim aktif, Shell’den farklı e-postalar alıyorum ancak özellikle yakıt
30.06.2026 tarihinde saat 18:36’da Shell Ankara Bağlıca istasyonundan aracıma 500 TL tutarında benzin aldım. Ödemeyi nak...it olarak yaptım ve 167 numaralı fiş verildi. Ancak yakıt alımından hemen sonra aracım yakıt yok uyarısı vermeye devam etti ve benzin gösterge ibresi hiç artmadı. Yakıtın depoya d
19 Haziran’da Bodrum Konacık’taki Shell istasyonuna, yağın ücretini kendim ödemek ve yalnızca değişim hizmetini ücretsiz... almak için gittim. Ancak filtreyi açmak için gerekli anahtarın istasyonda olmadığını, bu ekipmanın gelmesini beklediklerini söylediler. İstasyon müdürü, “Haftaya gelin değişim yap
17.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30–12:35 arasında Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki Shell Adapazarı Deli2GO marketi...n kafe bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Müşteri girişi kasanın tam ters istikametinde konumlanmış durumda ve içeri girince sağ tarafta kahve otomatları karşılıyo
12.06.2026 tarihinde saat 18.53’te Antalya Döşemealtı Hilmi Beken Shell istasyonundan 600 TL tutarında yakıt alımı yaptı...m. Ford Fiesta 2016 model aracım yakıt aldıktan sonra yaklaşık 5–10 kilometre gittikten sonra arıza yaptı ve yolda kaldım. İstasyondaki yetkili müdür ile görüştüğümde, “Ben ne ya
Uzun süredir Shell Card kullanıcısıyım. Geçen sene temmuz ayında fiziksel kartımı kaybettim, bu süreçten sonra da yakıt ...alımlarımda kartı hiç kullanmadım çünkü plaka üzerinden otomatik olarak karta yüklendiğini biliyordum. Aracımın plakası 34 kcs 694 ve aracı benzinsiz bırakmadığım için bu süre boyu
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.55 civarında Adana Sarıçam’da, Kozan Caddesi Mehmet Akif Ersoy yol üzeri No:824 adresind...eki Shell istasyonunda Payfour ile ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevliye Payfour ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, bana böyle bir şeyin olmadığını, bu şekilde ödeme alın
Shell iznim olmadan adıma hesap açmaya çalışıyor. Devamlı telefonuma SMS doğrulama kodu, giriş yapma kodu gibi mesajlar ...geliyor. Shell ile hiçbir alakam yok, arabam yok; zaten benim numaram üzerinden ne yapmaya çalışıyorlar, anlamıyorum. Telefon ettiğimde müşteri temsilcisine bağlanmıyor.
10 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.09 civarında Kayseri Kocasinan Argıncık Pervane mevkiindeki Shell istasyonundan, taşıt t...anıma sistemiyle 2008 model Ford Focus marka dizel aracım için 1000 TL’lik motorin aldım. Aracımda yaklaşık 50 km yetecek kadar yakıt kalmıştı, yakıt lambası yanar durumdayken ista
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %45
