Shell Boş Yok Kampanyasında Puan Tanımlanması İçin Hızlı Çözüm Talebi

Shell’in “Shell Boş Yok” kampanyasını reklamlarında görünce, öğlen saatlerinde hemen kayıt oldum ve Smart Card numaramı oluşturdum. Aynı gün saat 17.13’te Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi 34. Cadde No: 51 adresindeki Umut Can H************ Shell istasyonuna giderek yakıt almak istedim.

Yakıt almadan önce pompacıya kaydımı gösterip “olmuş mu” diye sordum, ekrandaki karekod ve numaramı gördü ve işlemin onaylandığını söyledi. Bunun üzerine 2.000 TL tutarında yakıt aldım ve fişimi teslim aldım. Ancak fişte karekod bulunmadığını gördük, pompacı da işlemin kampanyaya dahil olmadığını ve “olmamış” olduğunu söyledi. Sonrasında Shell destek kısmına yazdığımda ise bana 48 saat sonra yakıt almam gerektiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Ben kampanya koşullarına uygun şekilde kayıt olup aynı gün yakıt aldığım için hak ettiğim yakıt puanlarımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Shell’e özel bir bağlılığım yok, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve çözülmezse hukuki yollara başvurmayı dahi değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. İletişim için 0537 *** ** ** numaralı telefonumdan da ulaşılabilirim.