Shell İstasyonunda Payfour Ödemesi Reddedildi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.55 civarında Adana Sarıçam’da, Kozan Caddesi Mehmet Akif Ersoy yol üzeri No:824 adresindeki Shell istasyonunda Payfour ile ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevliye Payfour ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, bana böyle bir şeyin olmadığını, bu şekilde ödeme alınamayacağını söyledi.

Görevli oldukça kibar olmayan bir tavırla bize böyle bir bilgi gelmedi diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir alternatif de sunmadı. Kasada başka görevli olmadığı için başka birine de soramadım. Shell müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım. Oysa Payfour üzerinden CarrefourSA’da kullanmak üzere 150 TL’lik hediye çekim vardı ve bu nedenle özellikle Payfour ile ödeme yapmak istiyordum, ancak kasadaki görevli almak istemediği için bu hakkımı kullanamadım.

Hem Payfour ile ödeme geçerli ise bu istasyonda neden kabul edilmediğinin açıklanmasını, hem de müşteriye bu şekilde davranan kasadaki görevli hakkında gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve mümkünse kullanamadığım avantajımın telafi edilmesini talep ediyorum.