to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Fazla Yakıt Doldurma Nedeniyle Şamandıra Arızası Ve 6 Bin TL Zarar
18.07.2026 günü saat 19:46 civarında Yozgat Yerköy Saray Son Shell istasyonundan yaklaşık 4.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Yakıt alımı sırasında aracımın deposu normalin üzerinde dolduruldu ve bu işlem sonucunda aracımda şamandıra arızası oluştu.
Aracım 2010 model Fluence ve dolumdan sonraki iki üç gün boyunca yakıt göstergem hiç azalmayınca durumdan şüphelenerek sorunun bu dolumdan kaynaklandığını fark ettim. Servis kontrolü sonucunda şamandıranın zarar gördüğü, bu nedenle değişmesi gerektiği ve buna bağlı başka parça ve masrafların da oluştuğu söylendi.
Şamandıra değişimi için yaklaşık 4.000 TL, diğer parça ve işçiliklerle birlikte toplamda 6.000 TL civarında maddi zarara uğradım. İstasyonun genel ilgisiz ve alakasız tavırlarından dolayı o anda istasyon yetkilileriyle ayrıca görüşmeye dahi gerek duymadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin Shell tarafından incelenmesini, gerekirse kamera ve pompa kayıtlarının kontrol edilmesini, araçtaki bu hasarın söz konusu yakıt dolumuyla ilişkisi araştırılarak oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu istasyonun uygulamalarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Yeterli bir cevap ve geri dönüş alamadım
Dönüş yapılmadı zararım giderilmedi
