Shell İstasyonunda Kapalı Tuvaletler Müşteri İhtiyacını Gözardı Etti

Trabzon Rize Caddesi üzerindeki, Yalıncak Mahallesi'ne bağlı ve Di Arin Otel karşısında bulunan Shell istasyonunda az önce yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. İstasyonda tuvaletler kapalıydı ve temizlik yapıldığı söylendi, ancak içeride ne bir çalışan ne de herhangi bir temizlik faaliyeti vardı, tuvaletler tamamen boş ve kilitliydi.

O anda acil olarak tuvaleti kullanmaya ihtiyacım vardı ancak kapalı olduğu için tuvalete gidemedik ve ciddi şekilde mağdur olduk. Personel, temizlik bahanesini öne sürmesine rağmen ortada ne bir görevli ne de temizlik işlemi bulunmaması sebebiyle bunun bilerek kapatıldığını ve müşterilerin ihtiyaçlarının önemsenmediğini düşünüyorum.

Bugüne kadar yakıt ihtiyacım için ağırlıklı olarak bu Shell istasyonunu tercih ediyordum, ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle şu an yakıt almak için Opet istasyonuna gitmek zorunda kaldım. Müşterisi olduğum bir istasyonda bu şekilde bir muamele görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu istasyonda tuvaletlerin gerçekten temizlik olduğu zamanlarda kısa süreli ve makul şekilde kapatılmasını, diğer zamanlarda ise müşterilerin kullanımına açık tutulmasını ve personelin müşterilere karşı daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.