İptal Edilen Tur İçin 11.500 TL İade Sorunu Ve Cevapsız Telefonlar

Seyir Travel Samsun şubesi ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Ağustos tarihinde 6–9 Ağustos tarihleri arasındaki Samsun çıkışlı Doğu Karadeniz yaylalar turu için kişi başı 5.750 TL olmak üzere aynı anda iki kişilik kayıt yaptırdık. Ben kendi adıma kredi kartı ile 5.750 TL, ablam N***** Ç******** ise kendi adına IBAN üzerinden EFT ile 5.750 TL ödeme yaptı ve toplamda 11.500 TL ödememiz alındı.

5 Ağustos’ta telefon ve WhatsApp üzerinden aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi ve hem benim hem de ablamın ödemeleri için IBAN bilgilerimiz istendi. WhatsApp yazışmalarında açıkça iade yapılacağı, muhasebeye iletildiği, iadelerin sırayla ödeneceği ve dekont paylaşılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne kredi kartımdan çekilen tutar ne de ablama ait EFT ödemesi için herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde en az on dokuz kez aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde “yarın ödenecek”, “muhasebeye ilettik”, “iadeler sırayla ödeniyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son günlerde ise artık telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem kendi adıma kredi kartından çekilen 5.750 TL’nin hem de ablam N***** Ç********’nın IBAN üzerinden EFT ile ödediği 5.750 TL’nin, toplam 11.500 TL olarak eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.