to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin 11.500 TL İade Sorunu Ve Cevapsız Telefonlar
Seyir Travel Samsun şubesi ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Ağustos tarihinde 6–9 Ağustos tarihleri arasındaki Samsun çıkışlı Doğu Karadeniz yaylalar turu için kişi başı 5.750 TL olmak üzere aynı anda iki kişilik kayıt yaptırdık. Ben kendi adıma kredi kartı ile 5.750 TL, ablam N***** Ç******** ise kendi adına IBAN üzerinden EFT ile 5.750 TL ödeme yaptı ve toplamda 11.500 TL ödememiz alındı.
5 Ağustos’ta telefon ve WhatsApp üzerinden aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi ve hem benim hem de ablamın ödemeleri için IBAN bilgilerimiz istendi. WhatsApp yazışmalarında açıkça iade yapılacağı, muhasebeye iletildiği, iadelerin sırayla ödeneceği ve dekont paylaşılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne kredi kartımdan çekilen tutar ne de ablama ait EFT ödemesi için herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde en az on dokuz kez aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde “yarın ödenecek”, “muhasebeye ilettik”, “iadeler sırayla ödeniyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son günlerde ise artık telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem kendi adıma kredi kartından çekilen 5.750 TL’nin hem de ablam N***** Ç********’nın IBAN üzerinden EFT ile ödediği 5.750 TL’nin, toplam 11.500 TL olarak eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Seyir Travel Samsun üzerinden 6 Ağustos çıkışlı Doğu Karadeniz Yaylalar Turu için 3 Ağustos tarihinde toplam 11.500 TL ödedik. Ödemeyi birimiz kredi kartı, diğerimiz EFT ile yaptık. Daha sonra tur Seyir Travel tarafından hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iptal edildi ve buna rağmen ödediğimiz ücret bugüne kadar tarafımıza iade edilmedi.
İademizle ilgili süreci sorduğumuzda, Şikayetvar’a yazdığım şikayetin kaldırılması halinde beni ödeme listesine alacaklarını, bunu da bana değil, tur ücretini birlikte ödediğim arkadaşıma benim adıma mesaj atarak ilettiler. Yani şikayetin kaldırılmasını adeta bir şart gibi öne sürdüler. Bugün itibarıyla ödemenin üzerinden 28 gün geçti, hâlâ iade yapılmadı.
29 Ağustos’ta farklı bir telefondan aradığımda satış temsilcisi telefona çıktı ve muhasebenin Samsun’da olduğunu söyleyip bir numara verdi. Bu numarayı 3–4 kez aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Ödeme yapacaklarını söyleyip sürekli oyaladıkları, sözlerini tutmadıkları ve ulaşılabilir olmadıkları için mağdur durumdayım.
İptal ettikleri turun toplam 11.500 TL’lik bedelinin, ödemenin yapıldığı hesaplara gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bizim 16hazirandaki kuzey Ege turunu iptal ettiler ve iadeyi hala ödemediler. Tüketici Hakem Heyeti lehimize karar verdiği halde ödememeye devam ediyorlar. Son çare icraya verdim. Savcılığa da dolandırıcılık suçuyla ilgili suç duyurusunda bulundum. Size de tavsiyem suç duyurusunda bulunmanız. Resmen dolandırıldık.