Kuzey Ege Turu İptali Sonrası 22.000 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hakları İhlali

GNC Seyir Travel Samsun Şubesi üzerinden 16.06.2026–21.06.2026 tarihleri için Kuzey Ege Turu satın aldım. Tur bedeli olarak 2 kişi için toplam 22.000 TL’yi 20.04.2026 tarihinde kredi kartı ile mail order şeklinde ödedim. Ancak tur iptali bilgisi tarafıma 15.06.2026 tarihinde bildirildi.

Turun iptal edilmesine rağmen, üzerinden 15 iş günü geçtiği halde ödediğim tur ücretim tarafıma halen iade edilmedi. Firma ile yaptığım her görüşmede, ertesi gün kesin ödeme yapılacağı söylenerek oyalanıyor ve bu tutumlarıyla adeta müşterilerle dalga geçer gibi davranılıyor. Buna karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konuyu TÜRSAB’a taşıdığımda, firmadan TÜRSAB’a verilen bilginin, ellerinde para olmadığı ve paraları oldukça sırayla ödeme yapacakları yönünde olduğunu öğrendim. Yani firma, asıl doğru bilgiyi bize değil TÜRSAB’a iletmiş, biz gerçek durumu TÜRSAB üzerinden öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de TÜRSAB’a resmi şikayette bulundum.

Ödemiş olduğum 22.000 TL tur ücretimin, parayı yatırmış olduğum 20.04.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte gecikmeksizin ve tek seferde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu firmayı tercih etmeyi düşünenlerin de dikkatli olmasını ve kimsenin aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.