Klima Çalışmadığı İçin 40 Derecede Balkonlarda Geceyi Geçirmek Zorunda Kaldık

24 Ağustos tarihinde Samsun Seyir Travel ile Samsun çıkışlı 4 gecelik Fethiye turuna katıldım ve Fethiye’de Malahit Otel’de konakladık. Bizi çatı katı bir odaya yerleştirdiler ve hava 40 dereceyken odadaki klima çalışmıyordu. Sıcaklık dayanılmaz seviyedeydi. Klima arızasını ikinci gece fark edip otel yetkililerine ve tur görevlilerine bildirdik; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Odamızdaki klima çalışmadığı gibi, otelde birçok kişinin odasında da klimanın çalışmadığını öğrendik. Biz, çözüm bulunamadığı için üçüncü ve dördüncü geceleri mecburen balkonda yatarak geceyi geçirmek zorunda kaldık.

Bunun yanında tur rehberi D**** F**** hiçbir şeyle ilgilenmedi. İlk günden itibaren sözleşmede ikram göründüğü halde, yolculuk boyunca hiçbir ikram servisi yapılmadı ve araç içindeki ikramları kendi aramızda dağıtmak zorunda kaldık. Rehber, yaşanan hiçbir aksaklıkta öncülük etmedi, organizasyonu yönetmedi, sorunlarda ortadan kayboldu.

Turun ilk gününde otobüsü “kestirme” denilerek son derece dar köy yollarına soktular; yol güvenliği konusunda ciddi endişe yaşandı. Bu nedenle otobüsteki birçok kişi korkudan araçtan inmek zorunda kaldı, bir kısmı ise traktörle belli bir noktaya götürüldü. Bu sebeple program aksadı ve oteldeki akşam yemeğine yetişemedik. Otele geldiğimizde bizi yemeğe almak istemediler; adeta zorla yemek salonuna girebildik.

Son gün ise bir mola yerinde sadece 4 dakika gecikmemiz üzerine rehber mikrofonu eline alarak “Bu nedenle Afyon’da sadece 20 dakika duracağız” şeklinde, herkese duyuracak şekilde bize ithafen konuştu ve tüm olumsuzlukların sorumlusu gibi bizi gösterdi. Ben de araçta buna itiraz ederek, beni günah keçisi ilan edemeyeceğini, tur boyunca hiçbir doğru düzgün hizmet verilmediğini ve programı kendi imkanlarımızla gezerek tamamladığımızı ifade ettim. Yaşadıklarımız tur değil, sanki sadece ulaşım ve otel satışı gibiydi.

Bu tur için kişi başı 13.950 TL ödedim ve bir arkadaşım ile birlikte katıldım. Ödediğimiz ücrete ve verilen konfor, rehberlik ve organizasyon vaatlerine rağmen bu koşullarda seyahat etmek, ilgisiz ve saygısız bir rehberle muhatap olmak ve programın bu şekilde aksaması nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ne otel ne de tur firması tarafından şu ana kadar herhangi bir özür, telafi ya da geri ödeme teklifi almadım.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, özellikle konaklama ve tur ücreti başta olmak üzere, uygun görülecek tutarda maddi telafi yapılmasını, ayrıca tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini ve ilgili rehber hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.