Seyir Travel Son Gün Tur İptali, İade Yapmama Ve Müşteriyi Engellemesi

Seyir Travel’ın Samsun ofisinden 6 Ağustos 2026 tarihli Doğu Karadeniz turu satın aldım. Ödemeyi 6.322,13 TL olarak VakıfBank kredi kartımla 4 taksit şeklinde yaptım. Turdan yalnızca bir gün önce, firmayı kendim aradığımda turun iptal edildiğini öğrendim ve aynı görüşmede ücret iadesi talebinde bulundum.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde de kartıma yönelik bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım ve buna rağmen kredi kartımdan taksitler çekilmeye devam ediyor. Süreci takip edebilmek için telefonla aradığımda firmaya ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda engellendiğimi görüyorum, ayrıca Instagram üzerinden de firma tarafından engellendiğim için hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum.

Turun iptal edilmesi, gerekli görülmüşse anlaşılabilir; ancak müşteriyi son gün bilgilendirmek, sonrasında ücret iadesini gerçekleştirmemek ve üzerine bir de iletişim kanallarını kapatmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ödemiş olduğum 6.322,13 TL tutarının kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.