Gürcistan Turunda Rehber Ve Şoför Kalitesizliği, Programın İhlali Ve Telafi Talebi

24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailece Seyir Travel ile Azerbaycan–Gürcistan turuna katıldık. Bir yetişkin ve iki çocuk için toplam 89.000 TL ödedik. Tur İzmir çıkışlıydı ve satın almayı merkez şubeyle görüşerek yaptım. Azerbaycan kısmı genel olarak makul seviyede geçmesine rağmen, Gürcistan bölümü tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Gürcistan tarafında ne rehber ne şoför ne de araç tur kalitesine yakışır düzeydeydi. Rehber son anda “gel rehber olarak takıl” denmiş gibi, ilk kez tura çıkmış biriydi. Ne yeterli bilgisi ne de anlatma isteği vardı. Kendisine yapılan en ufak eleştiriye bile alınganlık gösterip duygudan duyguya geçen, turu sağlıklı şekilde yönetemeyen bir tavır sergiledi. Şoför ise turizm sektöründe çalışmayı bırakın, insanla iletişim gerektiren herhangi bir işte olmaması gereken kadar kaba ve saygısızdı.

Satın aldığımız programda yer alan Gürcistan antika pazarı ve yarım günlük Batum gezisi yapılmadı. Programda yer alan iki üç nokta tamamen atlandı. Son gün olması gereken yarım günlük Batum turu ise bayram sebebiyle sınırda yoğunluk olacağı gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen sınır geçişi yaklaşık 45 dakikada tamamlandı. Yani öne sürülen gerekçeyle yaşanan durum birbiriyle uyuşmadı.

Acentenin program planlaması ve güncellemesi konusunda da büyük bir ciddiyetsizlik gördüm. Yoğun dönemlerde program ona göre hazırlanmalı ve biz de ne alıp neye para ödediğimizi bilerek tercih yapmalıyız. Tur boyunca “orası kapalı, burası zaten programda yok, sınır kalabalıktır” gibi bahanelerle Gürcistan kısmı neredeyse boş geçirilmiş oldu. Stalin Müzesi’nin kapalı denmesine rağmen açık olduğunu sonradan öğrendik; bu da turu ne kadar özensiz yönettiklerinin bir göstergesiydi.

Ben bu tura belirli bir program ve içerik vaadiyle, çocuklarımla birlikte güzel bir deneyim yaşamak için katıldım ancak özellikle Gürcistan ayağında verilen sözlerin tutulmadığını, hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm. Ödediğim ücret ve harcanan zaman karşısında ciddi anlamda mağdur hissettiğim için, programda yer alıp gerçekleştirilmediğini belirttiğim kısımlar başta olmak üzere, yaşanan aksaklıklar nedeniyle Seyir Travel’dan açıklama ve maddi/manevi telafi bekliyorum.