Sevir Travel İptal Sonrası Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sözleşme Gönderilmemesi

Sevir Travel firmasından 20.08.2026 tarihinde Doğu Karadeniz yaylalar turu satın aldım. Bu tur için 7.500 TL’yi kredi kartımla tek çekim ödedim, ayrıca 4.000 TL’yi de elden nakit olarak verdim ve toplamda 11.500 TL ödeme yaptım. Tura ilişkin sözleşmeyi WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler ancak iptal sonrasında bu sözleşmeyi de göndermediler.

Tur önce 3 Eylül’de iptal edildi, ardından 8 Ekim’de tekrar iptal bilgisi verildi ve aradan iki hafta geçmesine rağmen hem karttan çekilen 7.500 TL, hem de elden ödediğim 4.000 TL tarafıma iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da iptale dair görüşmeler bulunmasına rağmen, firmayı aradığımda sadece muhasebenin bilgilendirildiği söyleniyor, ama somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Hem kredi kartımdan çekilen 7.500 TL’nin hem de elden ödediğim 4.000 TL’nin, yani toplam 11.500 TL tur ücretinin tamamının gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.