to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Söz Verilen İade Tarihine Uymama
Seyir Travel Trabzon şubeden 20.07.2026 tarihinde telefonla ve WhatsApp üzerinden görüşerek, kredi kartımla tek çekim 34.500 TL ödeyerek 16–23 Ağustos tarihli “Azerbaycan Gürcistan Turu”nu satın aldım. Ödeme sonrasında tarafıma “başarılı ödeme tamamlandı” şeklinde onay da iletildi ve 520‑nr3633 kodlu rezervasyonum oluşturuldu. Rezervasyon belgesinde toplam 2 kişi olarak tur bedeli 69.000 TL olarak görünmekte, tarafımdan ise webpos üzerinden (tek kişi olarak) 34.500 TL tahsilat yapılmış durumdadır.
Daha sonra tur, katılım azlığı sebebiyle “operasyon tarafından iptal edildi” notuyla firma tarafından iptal edildi ve bu durum WhatsApp üzerinden sesli mesaj ile tarafıma bildirildi. İptal sonrasında firma, WhatsApp yazışmalarında iadenin yasal süre içinde yapılacağını bildirdi. Ancak yasal süre bitti, 3 gün de ilave süre verildi ve iadenin en geç Cuma gününe kadar yapılacağını belirtti; IBAN bilgilerimi de bu kapsamda talep etti. Buna rağmen 34.500 TL tutarındaki ücretim, hem imzalamış olduğumuz tur sözleşmesinin 1. maddesine hem de yasal iade süresine rağmen tarafıma ödenmedi. Firmaya ayrıca 3 gün ek süre tanımama rağmen bu süre içinde de herhangi bir iade yapılmadı ve verilen “Cuma gününe kadar iade” sözü de tutulmadı.
Yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyetin giderilmesi için, 520‑nr3633 kodlu “Azerbaycan Gürcistan Turu”na ait 34.500 TL tutarındaki ödediğim tur ücretinin, sözleşme hükümleri ve yasal mevzuata uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar ekibi bana yazıyor ancak henüz bir gelişme kaydedilmedi, Seyir Travel iade sürecinde bir adım atmadı ve talebimiz hâlâ beklemede.
Seyir Travel e yapmış olduğumuz 34.500 TL. Lik haklı mücadelemizi, araştırmalarımız sayesinde olumlu sonuca ulaştırdık. Ödememizi kredi kartı ile yaptığımız için ( iyi ki ) bankaya harcama itirazında bulunduk. Tur un operasyon tarafından yani şirket tarafından iptaline ilişkin tüm belgeleri ekleyerek bankamızın müşteri temsilcisine hem telefonla hem de elden dilekçe ile başvurduk. Banka gerekli incelemeleri yapıp 15 gün içinde dönüş yaptı ve ödemeyi geri çekti. Hak yerini buldu. Nakit veya havale yapsaydık eğer geri alma şansımız olmayabilirdi ya da çok uzun bir süreci bulacaktı. O yüzden bu durumda olan birileri varsa ve kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankanıza harcama itirazında bulunun. Ve bu tarz turlarda nakit ve havale yapmayın. Tur şirketlerinde güven çok önemli. Güvendik ama yanılmışız. İyi araştırmak gerekir. Umarım bu bilgilendirme başkalarının da işine yarar... Saygılar...
