İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Söz Verilen İade Tarihine Uymama

Seyir Travel Trabzon şubeden 20.07.2026 tarihinde telefonla ve WhatsApp üzerinden görüşerek, kredi kartımla tek çekim 34.500 TL ödeyerek 16–23 Ağustos tarihli “Azerbaycan Gürcistan Turu”nu satın aldım. Ödeme sonrasında tarafıma “başarılı ödeme tamamlandı” şeklinde onay da iletildi ve 520‑nr3633 kodlu rezervasyonum oluşturuldu. Rezervasyon belgesinde toplam 2 kişi olarak tur bedeli 69.000 TL olarak görünmekte, tarafımdan ise webpos üzerinden (tek kişi olarak) 34.500 TL tahsilat yapılmış durumdadır.

Daha sonra tur, katılım azlığı sebebiyle “operasyon tarafından iptal edildi” notuyla firma tarafından iptal edildi ve bu durum WhatsApp üzerinden sesli mesaj ile tarafıma bildirildi. İptal sonrasında firma, WhatsApp yazışmalarında iadenin yasal süre içinde yapılacağını bildirdi. Ancak yasal süre bitti, 3 gün de ilave süre verildi ve iadenin en geç Cuma gününe kadar yapılacağını belirtti; IBAN bilgilerimi de bu kapsamda talep etti. Buna rağmen 34.500 TL tutarındaki ücretim, hem imzalamış olduğumuz tur sözleşmesinin 1. maddesine hem de yasal iade süresine rağmen tarafıma ödenmedi. Firmaya ayrıca 3 gün ek süre tanımama rağmen bu süre içinde de herhangi bir iade yapılmadı ve verilen “Cuma gününe kadar iade” sözü de tutulmadı.

Yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyetin giderilmesi için, 520‑nr3633 kodlu “Azerbaycan Gürcistan Turu”na ait 34.500 TL tutarındaki ödediğim tur ücretinin, sözleşme hükümleri ve yasal mevzuata uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.