to read complaints and reviews, or file yours.Seyir Travel Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Seyir Travel üzerinden 15.07.2026 tarihinde banka havalesiyle 33.500 TL ödeyerek Bakü tatil paketi satın aldım. Turun 13-16 Ağustos 2026 tarihleri arasında gerçekleşmesi gerekirken, firma 6 Ağustos 2026 tarihinde turu iptal etti.
Tura ait ücretin iadesi için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Telefonla aradığımda çağrılarıma cevap verilmiyor ve ne iade süreciyle ne de ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Hizmeti alamadığım halde, uzun süredir kendi ödediğim paranın iadesi için uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Firma tarafından iptal edilen tur için ödediğim 33.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması durumunda, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Müşterisini mağdur eden ve telefonlara dönüş dahi yapmayan Seyir Travel’ın, kendi kararıyla iptal ettiği turun ücret iadesini daha fazla gecikmeden gerçekleştirmesini istiyorum.
Gelişme
Seyir Travel (GNC Seyir Taşımacılık Tur. Tic. Ltd. Şti.) üzerinden, 13–16 Ağustos 2026 tarihleri arasında düzenlenecek Bakü turu için 15.07.2026 tarihinde banka havalesiyle 33.500 TL ödeme yaptım.
Firma 06.08.2026 tarihinde turu kendi kararıyla iptal etti. Asıl mağduriyetim ise bu aşamadan sonra başladı. Kendi kararlarıyla iptal ettikleri turun ücretini geri almak için defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sürekli çeşitli bahaneler ve ertelemelerle karşılaştım, yetkililere ulaşmakta zorlandım, aramalarım çoğu zaman cevapsız kaldı ve tarafıma net bir iade tarihi verilmedi.
İnsanlar tatil planlarını aylar öncesinden yapıp bütçelerini buna göre ayarlıyor. Ben de yılda belki bir kez yapabildiğim tatilimin planını bu firmaya güvenerek yaptım. Tur iptal edilince başka bir tatil planı yapma imkanım da ortadan kalktı ve kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakıldım.
Bir turu satarken gösterilen ilgi, konu para iadesine gelince ne yazık ki gösterilmiyor. Müşterinin parasını almak çok kolayken, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.
Şikayetvar’da benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de şikayetlerine rastladım. Yaşadığım olayın tekil olmaması, firmanın iade ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımıyla ilgili ciddi soru işaretleri yaratıyor. Bu yazıyı hem kendi mağduriyetimi duyurmak hem de bu firmayla tur almayı planlayan kişilerin karar verirken yaşananları da göz önünde bulundurabilmesi için paylaşıyorum.
Beklentim çok net: 33.500 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesi ve müşterilerin iade sürecinde oyalamaya maruz bırakılmasına son verilmesi. Bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili yasal başvurularımı yaptım ve paramın iadesini alana kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.
Hem paramızı kullanıyorlar, hem de kullandıkları süreçte bizi mağdur ediyorlar. Böyle bir şey ilk defa yaşıyoruz. Hala insanlar buradan tur satın alıyor. Her iadeyi hemen yapsalar böyle sıkışmaz, kimse zor durumda kalmazdı. Hayırlısı olsun. Elbet hak yerini bulacaktır.