to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Gecikiyor Ve Yasal İşlem Uyarısı
Samsun İlkadım’da, Çiftlik Caddesi’nde şubesi bulunan Samsun Seyir Travel adlı seyahat acentesinden, 19.05.2026 tarihinde kendim ve annem adına 20.07.2026 tarihinde gerçekleşecek “Baştan Sona Azerbaycan Turu” için rezervasyon yaptırdım. Bu tur için 500 Euro kapora ödemesi yaptım ve bana rezervasyonla ilgili bir PDF ile birlikte 19.05.2026 tarihli, 593-vj3118 kodlu rezervasyon bilgisi verildi.
Özel bir nedenden dolayı turu iptal ettirmek zorunda kaldım ve bir aylık süreyi geçirmeden bizzat ofislerine giderek iptal talebimi kendilerine ilettim. Bunun üzerine muhasebe birimleriyle görüşeceklerini söylediler. Ayrıca iptal ve iade talebimi WhatsApp yazışmaları üzerinden de kendilerine bildirdim, IBAN numaramı (TR32********************21) paylaştım ve ödediğim 500 Euro kapora bedelinin iadesini açıkça talep ettim.
Aradan iki haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “döneceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ödemeyi alırken hiçbir gecikme yaşanmazken, yasal süreyi aşmadan yaptığım iptal başvurumda bu kadar bekletilmemi kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım 500 Euro kapora tutarının en geç hafta sonuna kadar eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci sosyal medya ve yasal yollar üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı, bu nedenle konunun ivedilikle ve gereken hassasiyetle ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Alper Bey Merhaba, İadeniz ile ilgili işlem süresi 15 iş günüdür. Kontroller yapıldığında iade gününüz 26 Haziran Cuma günü olduğu görülmektedir. 26 Haziran günü ofisine gelerek iadenizi alabilirsiniz. Bu bilgilerin ışığında paylaşımınızı gözden geçirmenizi rica ederiz
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirttiğiniz tarihte, yani dün, ofisinizi ziyaret ederek paramın iade talebinde bulundum ancak ofisteki bir çalışanınız -ismini yanlış hatırlamıyorsam Özgür Bey'di- buradan şikayette bulunduğum için para iademi alamayacağımı açıkça belirterek, pek de hoş olmayan bir üslupla "Madem Şikayetvar'a yazıp şirketimizin itibarını karalıyorsun, git paranı Şikayetvar'dan iste! Git istersen adliyeye de şikayet et! Yerini bilmiyorsan sana göstereyim" gibi ters ve alaycı yanıtlar vererek beni adeta kovdu. Daha fazla gerilmemek adına ve rencide edilmekten de korktuğum için ofisinizden çıktım. Beyefendiye karşı asla bir saygısızlık yapmak istemedim; eğer o anki herhangi bir yüz ifadem veyahut fazla beklemiş olmanın üzerimde yarattığı gerginlikten kaynaklanan ses tonumdaki herhangi bir değişiklik nedeniyle beyefendi tarafından yanlış anlaşıldıysam özür dilerim. Takdir edersiniz ki ofisinize geliş nedenim sadece bana buradan belirttiğiniz tarih olduğu için iademi almaktı. Konuyu buradan makamınıza iletmemin sebebi de asla ve asla firmanızın karalanması değil, sadece sürecin hızlandırılmasıydı; zaten yazdıklarımdan da gördüğünüz üzere asla karalayıcı bir üslup kullanmadım. Ancak bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak hoşuma gitmedi ve sadece bu yüzden durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettiğimi bilgilerinize sunmak isterim. Saygılarımla.
