Setur'da Delux Aile Odasının Balkonu Duvara Bakıyor Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

Setur üzerinden bugün Selge Beach oteline delux aile odası rezervasyonu yaptırdım. Satış esnasında anlatılan oda ile şu an konakladığımız oda birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Delux aile odası olarak aldığımız odanın balkonu duvara bakıyor ve bize anlatılan, beklenti oluşturulan oda özelliği bu değildi.

Oda ile ilgili sorunu yaşar yaşamaz Setur ’u iki kez aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, lobiye inmemi ve yardımcı olacaklarını söyledi. İki defa lobiye inip durumu iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sadece oyalandım. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonuma hiç cevap verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Satış sırasında verilen sözlerle şu anki ilgisizlik ve çözümsüzlük tamamen çelişiyor.

Rezervasyonum M***** T***** adına kayıtlıdır, 0536 *** ** ** numaralı telefonla da ulaşabilirsiniz. Delux aile odası olarak satın aldığım odaya uygun, balkonu duvara bakmayan bir odaya geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.