Görünüm          
12 şikayet listeleniyor

12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur ile 24-27 Temmuz Konser ve Toskana turuna katılan bir müşteri olarak yaşadığımız tur sorununu buradan yazmak istedim. Öncelikle 48 kişi idik ve büyük bir tur otobüsü ile seyahat etmek dumanda kaldık. Sadece tek bir rehberimiz vardı ve kalabalık nedeniyle genelde hızlandırılmış koşturarak ve ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birçok rezervasyonumu Setur ile yapan bir müşteri olarak rahatsızlık duyduğum bir noktayı paylaşmak istiyorum, buraya yazmak zorunda kaldım çünkü müşteri ilişkileri departmanında size yanıt verecek kimse yok maalesef. Bugün her zaman rezervasyonlarımı yaptırdığım satış danışmanına beni aramasını ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur vasıtasıyla Limak Cyprus Otel'e 4-9 Haziran tarihleri için konaklama ve transfer rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon esnasında oda için iç tarafa bakan ve üst kat oda talebinde bulunduk. Otele gittiğimizde bayram yoğunluğu nedeniyle içe bakan oda olmadığı zaten olanların da Casino müşterisine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2019 tarihinde Setur Turizm ile elektronik posta üzerinden iletişime geçerek, tatil planımız hakkında fiyatlandırma talep ettim. Ekteki mailden de teyit edileceği üzere; 31 Mart tarihine kadar yapılan rezervasyonlarda ücretsiz transfer imkanı verilebileceği yazılmış. Fiyatların değişebileceğin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kıbrıs otel bileti aldım. Uçak bileti ve otele transfer almak istediğimde uçak biletlerinin gelmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olduğu için uçak biletimi kendim almamı bilgilerini transfer için Setur'a bildirmemi istediler. 2 yaşında olan çocuğum için transfer ücretine gerek olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

07/07/2018 tarihi için Setur'dan seyahatimizi ve transferimizi ayarlayıp ilgili tarihte Ercan Havaalanına gittik transfer almamıza rağmen bizi karşılayan ve otele götürecek araç gelmedi seyahat öncesi sorun yaşarsak irtibata geçeceğimiz kişide telefonumuzu açmadı! Kendi imkanlarımızla ekstra para ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında internet üzerinden satın aldığım Limak Arcadia Otel'in online satışa oda görselinden tutun engelli dostu çocuk dostu oluşuna kadar her şeyi yazmışlar. Otele giriş yaptığım anda otelin problemleri üzerinize geliyor. Hemen beni önceki gün arayan Setur Antalya temsilcisi M*** hanımı aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 gün önce arayıp bir sorun olmaz değil mi diye sormama rağmen dün Ercan Havaalanı'nda transfer problem oldu. Karşılama için Setur yetkilisi yoktu. Alandaki bir taşıyıcı firma ile Setur yetkilisini aradık. Almayın para ödemişler gibi dönüş aldık. Sizin buradaki acentanız Akgünler Turizm'miş. Alan ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tatile gitmek için otele kadar gidiş ve dönüşümüz için transfer ayarlamıştık. Daha sonrasında dönüş uçağımızı iptal etmek durumunda kaldık, transfer şeklimizi havaalanına değil otogara yapmak istedik. Ancak km olarak daha yakın otogar olmasına rağmen sadece havaalanına bırakabileceklerini söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme