Setur VIP Transferde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Setur Transfer Fiyaskosu
19 Eylül’de Dalaman Havalimanı’ndan D-Resort Göcek’e vıp transfer hizmeti için Setur ’dan rezervasyon yaptım (Voucher No: 1507079). 13:35’te varış yapmama rağmen, transferim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Havaalanında 1,5 saat boyunca bekledim. Bu sürede hem Setur çağrı merkeziyle hem de rehberle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı; sadece “sorununuzu ilettik” denilerek geçiştirildim.

Sonunda kendi imkanlarımla, otelin hemen ayarladığı transferle ulaşım sağlamak zorunda kaldım. Üstelik otelin kullandığı transfer şirketinin de aynı olduğunu öğrendim. Bu kadar büyük bir firmanın, otelin birkaç dakika içinde organize ettiği hizmeti sağlayamaması ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilemez. Ayrıca, dönüş transferim için de benzer bir belirsizlik yaşadım; önce iptal edildi, ardından tekrar aramam sonucu organize edildi.

Vıp transfer için ödeme yapmıştım, sonrasında ücret iadesi gerçekleşti. Ancak yaşadığım sinir bozukluğu, zaman kaybı ve tatilimin 1,5 saatinin heba olması nedeniyle bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Setur ’dan bu mağduriyetimin telafisi için açıklama ve çözüm bekliyorum.