Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretlerle Tatil Hayal Kırıklığına Uğradı

9-14 Ekim 2025 tarihleri arasında Setur ’dan Rodos Adası, Yunanistan’a düzenlenen yurt dışı tur paketini satın aldım. Telefonda özellikle 4 yıldızlı otelde havuz olduğu belirtilerek, bu nedenle ekstra ücret ödeyerek 4 yıldızlı otel paketini tercih ettim. Ancak, konakladığımız Island City Boutique Hotel’de havuz bulunmadığını gördük ve bu konuda yanlış/yalan beyanla karşılaştık.

Toplamda tura 1500 € ödedik ve bunun dışında transfer ile 4 yıldızlı otelin talep ettiği ekstra ücretler için yaklaşık 500 € daha ödemek zorunda kaldık. Bu ek ücretler ve yanlış bilgilendirme, tatilimizin tamamına olumsuz yansıdı. ABD’de yaşıyorum ve kısa tatil sürem bu şekilde mahvoldu.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, otelin kapıda vizeye bildirildiği ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Tatil boyunca yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, mümkün olan her türlü çözümün sunulmasını talep ediyorum.