Sephora yapamıyorum

Sephora'dan ne zaman alışveriş yapsam, puanlarım başta yükleniyor, sonra siliniyor. Bu durum sürekli oluyor. Bugün yine puanlarım silinmiş. Resmen kafalarına göre puan siliyorlar, bu nasıl bir sistem? Sürekli böyle puan silinirse ben kart programından nasıl yararlanacağım? Gerçekten saçmalık.

City’s İstanbul giriş katındaki Sephora mağazasında son 3 ziyaretimde (en son 10 Ağustos Pazar günü olmak üzere) Dolce Vita kalem ürününün testerı bulunmamaktadır. Her gidişimde mağaza çalışanına sorduğumda, ürün olmadığı için tester koymadıklarını belirtiyorlar. Ancak kapalı kutularda Dolce Vita ka...

Sephora Brow Bar randevu sisteminde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden Marmara Park AVM şubesini seçip devam ettiğimde, ilgili çalışan isimleri çıkıyor ve ajanda ekranı açılıyor; fakat burada işlem ilerlemiyor, hiçbir şekilde tarih seçip randevu oluşturamıyorum. Bu problem ya...

21/07/2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier marka bir parfüm satın aldım. Mağazada denemem için koklatılan tester parfüm ile bana satılan ürünün kokusu tamamen farklı. Tester parfüm bambaşka bir kokuya sahipken, bana verilen ürün ise sadece sıradan bir parfüm...

Bugün saat 16:00 civarında Sephora Florya Akvaryum şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Cilt bakım ürünü olan Sensai krem ile ilgili bilgi almak isterken bir personel bana yardımcı oldu. Ancak, yardım talebim dışında beni başka bir markaya yönlendirip ürünleri anlatmaya başl...

8 Haziran 2025 tarihinde Ankara Panora Sephora mağazasından parfüm satın aldım. Mağazada tester ürünü denedim ve fotoğrafını çekip eşime gönderdim. Eşim de mağaza çalışanı K**** ç*'ye gösterdi, kendisi de Gucci markasının parfümünü verdi. Eve geldiğimde ise kutudaki parfümün, fotoğraftakiyle aynı ol...

8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004540002 numaralı siparişimde toplam 3181 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kart sahibi olmama rağmen, siparişimde hiçbir tester ürün gönderilmedi. Daha önceki alışverişlerimde de aynı durumla karşılaştım ve hiçbir siparişimde tester ürün...

İks ay önce sırf Gold üye olmama 8bin tl kaldığı için alışveriş yaptım daha sonra golda geçişim olmadı yetkiliyle görüştüğümde bana ayın son perşembesi geçişlerin olduğu söylendi. O perşembeye geldiğimizde geçen seneki puanım silindi ve Gold olamadım. Sitenizde böyle bir şey yazmıyor, sitede yazan ş...

10.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Bağdat Caddesi Sephora mağazasında ruj denemek için standa gittim. Dudağımdaki ruju çıkarmak istediğimde, satış temsilcisi bana makyaj çıkarıcı vermek yerine dezenfektan verdi ve bunu kullanmamı söyledi. Dezenfektanı dudağıma uyguladıktan sonra dudaklarımda ...

10/08/2025 tarihinde Sephora’dan online alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 8004554818) alındıktan yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik iptal edilen siparişimin 1.259,15 TL tutarındaki ödemesi tarafıma iade edilmedi. Para iadesi için müşteri hizmetleri...

10.08.2025 tarihinde Adana M1 Tepe AVM’deki Sephora mağazasından Sol de Janeiro markalı bir parfüm satın aldım. Ürünün testerı mağazada bulunmadığı için kokusunu deneyemedim. Mağaza görevlisi de tester olmadığını doğruladı. Sosyal medyadaki yorumlara güvenerek ürünü aldım, ancak eve gidince kokusunu...

8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Ankara Cepa mağazasından teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme aşamasında websitede hata oluştu ve ilk denememde Ziraat Bankası banka kartımdan çekim yapılamadı. Başka bir kartla tekrar denediğimde işlem başarılı old...

5 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait iki farklı mat likit ruj aldım. Sipariş numaram: 8004537140. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak rujların kendi ambalajları açıktı ve ürünler yıpranmış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...

8 Ağustos tarihinde Sephora’nın online mağazasından 3.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 8004549153). Ancak, alışverişin üzerinden bir gün geçmesine rağmen puanlarım hesabıma yüklenmedi ve puan bakiyem hâlâ 0 olarak görünüyor. Herhangi bir kampanya, indirim kodu veya hediye çeki kull...

06.08.2025 tarihinde Sephora hesabımda 9.500 puanım bulunuyordu. O gün sepet kısmında, 500 TL’lik bir alışveriş yapmam durumunda puanımın 10.000’e tamamlanacağı ve bu eşikte ya %10 indirim kodu ya da orijinal boy bir ürün hediyesi seçebileceğim bilgisi açıkça yer almaktaydı. Bugün itibariyle puanım...

07.08.2025 tarihinde Sephora üzerinden verdiğim 8004531631 numaralı online siparişimde, Fresh marka Youth Preserve Dream Face Cream 15 ml ürünü kullanılmış olarak teslim aldım. Ürünün koruma bandı olmasına rağmen açılmıştı ve kutusunda belirgin bir deformasyon vardı. Diğer gelen ürünlerde herhangi b...

Sephora Black kartıma ait puanlarım dün gece uygulamada aniden sıfırlandı. Birkaç gün önce yaklaşık 2600 puanım vardı ve herhangi bir alışveriş, iade veya kampanya kullanımı gibi bir işlem yapmadım. Puanlarım kendiliğinden silindi ve şu anda uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. Müşteri numara...