Sephora yapamıyorum

28.06.2025 tarihinde Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Ancak yaptığım alışverişin puanı kartıma yansımadı. Yaklaşık 2-3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum çözülmeyince tekrar tekrar aradım, aciliyeti var olarak ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir ş...

12.760 puanım bugün Sephora online hesabımdan hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Puanlarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Online hesabımda kullandığım e-posta adresim...

18.08.2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında hesabımda 4000-5000 arası puanım bulunuyordu. Ancak bugün, 19.08.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta almadım ve daha önce de böyle bir sorun yaşama...

15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...

Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...

28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web...

15 Ağustos saat 18.30’da Aqua Florya Sephora şubesinde Benefit kaş şekillendirme hizmeti aldım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım. İşlem sırasında b**** Hanım eldiven ya da maske takmadı, ellerini dezenfekte etmedi ve ölçü kullanılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ölçü alınmadan işlem yapıldı...

21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A...

Sephora firmasından kalyon mağazasından evime gönderilmek üzere ürün aldım. Ürün teslim edildi ancak puanım sisteme yansımadı. Firmaya ilettiğim mailde tarafımdan fatura istendi 4-5 kez faturayı gönderdim. PDF gönderdim link olarak gönderdim ekran görüntüsü olarak gönderdim. Ancak hala puan yüklemes...

8004519383 numaralı online siparişimde The Ordinary markasına ait serum ürünüm hasarlı ve kullanılmış olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra açtığımda, ürünün önceden açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Durumu hem Şikayetvar üzerinden hem de Sephora'nın kendi mail adreslerine ...

Yaklaşık 2 ay önce Sephora Black Kart hediyesi için online olarak işlem yaptım ancak hediyemi almak için gerekli olan kod, e-posta adresime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana yeni bir kod gönderileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir k...

Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Antalya 5M Migros Sephora mağazasından Chanel Gabrielle parfüm satın aldım. Ürünü iki kez denedim ve her seferinde koku kalıcılığı neredeyse hiç olmadı, kısa sürede tamamen kayboldu. Orijinal bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kokunun etkisini...

23 Temmuz’da Sephora’nın online mağazasından 8004496633 numaralı siparişimle Sephora Collection far paleti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında far paleti eksikti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemde, kameraların incelendiği ve eksik ürün gönderilmediği söylendi. Bu ...

Sephora’dan online olarak aldığım Rare Beauty rujun iadesini, sipariş numarası 8004537140 ile gerçekleştirdim. Ürünü bana ulaştığı şekilde eksiksiz olarak iade ettim ve kargom 2 gün önce Sephora’ya teslim edildi. Daha önceki talebimde, ürün hasarlı geldiği için kampanyalı aldığım halde bana sadece i...

Sephora’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımı sorunsuz bir şekilde alıyordum. Ancak bu yıl, 18 Temmuz doğum günüm olmasına rağmen tarafıma herhangi bir doğum günü hediye maili ulaşmadı. Mail adresim güncel olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır beklemekteyim ve bu sür...

Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...

Sephora'dan ne zaman alışveriş yapsam, puanlarım başta yükleniyor, sonra siliniyor. Bu durum sürekli oluyor. Bugün yine puanlarım silinmiş. Resmen kafalarına göre puan siliyorlar, bu nasıl bir sistem? Sürekli böyle puan silinirse ben kart programından nasıl yararlanacağım? Gerçekten saçmalık.

City’s İstanbul giriş katındaki Sephora mağazasında son 3 ziyaretimde (en son 10 Ağustos Pazar günü olmak üzere) Dolce Vita kalem ürününün testerı bulunmamaktadır. Her gidişimde mağaza çalışanına sorduğumda, ürün olmadığı için tester koymadıklarını belirtiyorlar. Ancak kapalı kutularda Dolce Vita ka...

Sephora Brow Bar randevu sisteminde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden Marmara Park AVM şubesini seçip devam ettiğimde, ilgili çalışan isimleri çıkıyor ve ajanda ekranı açılıyor; fakat burada işlem ilerlemiyor, hiçbir şekilde tarih seçip randevu oluşturamıyorum. Bu problem ya...

21/07/2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier marka bir parfüm satın aldım. Mağazada denemem için koklatılan tester parfüm ile bana satılan ürünün kokusu tamamen farklı. Tester parfüm bambaşka bir kokuya sahipken, bana verilen ürün ise sadece sıradan bir parfüm...