Marulun Çürük Gelmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

27.01.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 805973705 numaralı siparişimde marul satın aldım. Teslimat sırasında gönderilen marulun bir kısmının çürümüş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine uygulama üzerinden geri bildirim bıraktım, ayrıca hem canlı yardıma hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Siparişim yaklaşık saat 14.00 civarında teslim edilmesine rağmen, gün bitti saat 20.00 oldu hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Burada sorun 40 TL’lik marul değil; zaten gidip manavdan yenisini aldım. Ancak ürün bu haldeyken nasıl gönderilebiliyor, ürünleri hazırlayan kişi hiç mi kontrol etmiyor, bunu anlayamıyorum ve böyle bir hizmet kalitesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Hemen’i kullanmayı artık düşünmüyorum.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini istiyorum.