Sephora yapamıyorum

27 Ağustos tarihinde Sephora online’dan alışveriş yaptım, gelen ürün aldığımdan farklı ve yanlış gönderilmişti. Faturada benim aldığım ürün yazıyor fakat gelen tamamen başka bir ürün. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradım, depoyla iletişime geçileceği söylendi fakat sürecin nasıl ilerleyeceği ...

Sephora.com.tr üzerinden online sipariş vermeye çalışırken, kayıtlı olan adresimi seçtiğimde sistem sürekli olarak 'Wordings. Address_error_addres2' şeklinde bir hata veriyor ve adresimi kabul etmiyor. Adresim doğru ve daha önce aynı adresle birçok kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak dünden ber...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım toplam 7.000 puanım silindi. Bu durumu yaklaşık 3 gündür fark ettim ve hala düzeltilmedi. Ayrıca iade ettiğim ürünlerin ücretleri de hesabıma geri yatırılmadı. Özellikle 8004598125 numaralı siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Müş...

Doğum günü hediyesi olarak verilen kaş alımı hakkımı yaklaşık 24 Haziran’dan bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ve hakkımı kullanmak istediğimi, ancak sistemde görünmediğini belirttim. Genel merkezden cevap bekledim, fakat ellerinde hediye kalmadığı gerekçesiy...

10 Ağustos tarihinde Sephora’nın online mağazasından Lancôme La Vie Est Belle parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Ağustos’ta depoya gönderilmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004556268. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 6.920 TL olarak gerçekleştirdim. İade süreciyle ilg...

Sephora’dan 8001733632 numaralı online siparişimde aldığım YSL Touche Éclat cilt bakım ürünü, basmalı tükenmez kalem formatında olduğu için kısa sürede bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili ilk mailimi 18.05.2025 tarihinde gönderdim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade talebim onayla...

3-4 gün önce Samsun Piazza AVM Sephora mağazasından sabah saatlerinde alışveriş yaptım. Ürünlere bakarken çalışanların aceleyle fiyat değişikliği yapmaya çalıştıklarını gördüm. Açıkçası yapılan 300 liralık zam benim için çok önemli değil; ancak her yerde olduğu gibi, müşteri hangi etiket fiyatı ile ...

Sephora puanım sürekli kendiliğinden sıfırlanıyor. Kaç senedir kullanıyorum aldığım şeylerin puanı sürekli sıfırlanıyor. En son 7000 küsur puanım vardı ve gene sıfırlandı. Sürekli bu durumu yaşamaktan sıkıldım lütfen puanları geri yüklensin. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Sephora'nın online mağazasından bugün (sipariş no: 8004607949) toplam 7.668 TL tutarında, 4 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 3.000 TL ve üzeri online siparişlerde geçerli olan Sephora çanta hediye kampanyasına dahil olmam gerekirken, siparişimde bu kampanya uygulanmadı ve çanta hediyesi eklenm...

27.08.2025 tarihinde verdiğim Sephora online siparişimde Rare Beauty allık ve highlighter ürünlerim kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 8004598394. Ürünler kırık geldiği için kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat çalışma saatleri 18.00’da sona erdiği için he...

Sephora’dan 8004571677 numaralı siparişim kapsamında Gucci Flora Gorgeous Gardenia Intense 100 ml parfüm satın aldım. Sipariş öncesinde Sephora’nın resmi kampanya sayfasında bu ürün için “Mücevher Çantası ve 5 ml Minyatür Boy Parfüm” hediyesi olduğu açıkça belirtilmişti (ekli görsel 1). Ancak sipar...

Sephora mobil uygulamasında biriktirmiş olduğum 11.108,80 puanımın silindiğini dün fark ettim. Tüm puanlarımı alışverişlerim sonrasında kazanmıştım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Sephora Kart numaram: 9001 036 666 612. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz t...

23 Ağustos’ta İzmir Yaka AVM Sephora mağazasından Narciso Rodriguez marka parfümün 100 ml’lik şişesini 8.750 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ürünü denediğimde orijinal kokusu ve kalıcılığıyla ilgili bir sorun yoktu. Ancak ürünü evde açıp kullandığımda parfümün kalıcılığının olmadığını ve kokusunun...

Sephora uygulamasından ne randevu alabiliyorum ne de şubelere ulaşabiliyorum. Randevu sisteminiz hep hata veriyor. Birçok kişi bu durumdan şikayetçi. Uygulama niye yapıyorsunuz o zaman bu nasıl iştir anlamadım gitti. Napayım mağazaya mı gideyim randevu için orası kuaför mü? Hayret doğrusu. Çalışanla...

Merhaba, Sephora’dan verdiğim siparişimde adresi doğru girmeme rağmen sistem yanlış şehir olarak kaydedilmiş. Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen müşteri hizmetleri aradığımda yanlış bilgi verildi ve çözüm sunulmadı. Mail attım, dönüş kısa ve açıklamasız oldu. Adres değişikliği ya...

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın online alışveriş sitesinden farklı ürünler almak istiyorum. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sadece mağazadan teslim alabileceğim belirtiliyor ve eve teslimat seçeneği sunulmuyor. Bulunduğum lokasyonda ise herhangi bir Sephora mağazası bulunmuyor. Bu konuda müşter...

23 Ağustos’tan beri Sephora iOS uygulamasında c************@gmail.com adresimle giriş yapmaya çalışıyorum, fakat sürekli “yanlış e-posta” hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle puanım bir anda sıfırlandı ve alışveriş yapamıyorum. Hesabımda oldukça yüksek miktarda puanım ve kullanamadığ...

Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...

23 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden toplam 12.449,40 TL tutarında makyaj malzemesi alışverişi yaptım. Tüm ürünlerde kişiye özel %20 indirim kampanyasından faydalandım ve ödeme işlemini gerçekleştirirken 0543*****34 numaralı hesabımı kullandım. Ancak, aradan zaman geçmesine r...

17 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde, Sephora Vadi İstanbul mağazasından toplamda 3.377,30 TL ve 9.804 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım 8004578840 ve 8004575447’dir. Mağazada açıkça belirtilen “3.000 TL ve üzeri alışverişlerde çanta hediyesi” kampanyasına güvenerek alışve...

Sephora’dan Black Kart’a özel kampanya kapsamında 16 Ağustos 2024 (Sipariş No: 8004574375) ve 23 Ağustos 2024 (Sipariş No: 8004595869) tarihlerinde iki ayrı online alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de, mailime gelen promosyon kodlarını kullanarak Size Up Maskara hediye ürününü seçtim. Sepetimde ...