Sephora yapamıyorum

Sephora 30 Temmuz'da internet sitesinden verdiğim siparişimi teslim etmiyor. Geçtiğimiz cuma günü aradığımda, en geç cumartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Müşteri hizmetleri tarafından. Ancak kargoya verilmedi ve en ufak bilgilendirme de yapılmıyor. 5 gündür ses seda yok. Parayı alırken jet ...

İstanbul İstinye Park Sephora mağazasında makyaj randevusu almak için son iki gündür hem Sephora uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Tarih seçip devam et butonuna bastığımda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve hiçbir uyarı ya da hata mesajı almıyorum. Farklı cihazlardan ve ...

Nisan ayının sonlarında Sephora Marmara Forum mağazasından yaklaşık 4000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kartımı okutmadım fakat telefon numaramı kasaya ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabımda herhangi bir puan yansıması olmadı, puanım hâlâ 0 olarak görünüyor. 22 Nisan...

Sephora'dan alışveriş yaptım, yüksek meblağlar ödediğim bir mağaza. Doğum günü hediyem de vardı, mailde görmüştüm; onu da almak istedim. Kasada yüklü bir alışveriş yapmama rağmen istediğim hiçbir şeyin testerını bile vermediler. Doğum günü hediyemi de vermediler. 'Elimizde yok' denilerek geçiştirild...

Sephora’dan 8004522599 numaralı siparişim için kargonun 1 Ağustos’ta gönderileceği belirtilmişti, fakat şu ana kadar kargom verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin Trabzon/Ortahisar adresine bir an önce gönderilmesini istiyoru...

Bugün Sephora Mersin Forum mağazasında Huda Beauty markasına ait makyaj sabitleyici ürününü almak için yardıma ihtiyaç duydum. Ürünü raflarda bulamadığım için mağazada görevli olan müşteri temsilcilerinden yardım istemek istedim. Ancak yaklaşık iki saat mağazada beklememe rağmen, hiçbir görevli bizi...

Sephora'da aylar önce Black card oldum ancak Black carda ulaşıldığında verilen Black card hediyem verilmedi. Yaşadığım şehirde Sephora olmadığı için kodumu almak için mail attım dönüş yapılmadı. İvedilikle kodumun benimle paylaşılmasını rica ediyorum.

Bugün gelen Sephora'dan aldığım rare beauty toz allığın kargo esnasında kırılmasıyla karşılaştım. Özellikle hediye paketi yaptırdığım bir ürünün kırık gelmesi büyük sorumsuzluk en azından patpata koyulması gerekirdi. Sephora'dan yaptığım alışverişlerim arasında 2. Kere bu durumla karşılaşıyorum. Ger...

Bugün Capacity Sephora mağazasından alışveriş yaptım ve ilk defa kendi ağzımla 'Tester ürün koyar mısınız?' diye sordum. Genelde tester olarak verilen ürünleri dener ve alırım, bunu çok kez yaptım. Kasiyere sorduğumda ise kasiyer, 'Gidin, arkadaşa söyleyin, reyonda deneyin.' dedi. Bu bana şaka gibi ...

Görselde de mevcut olan 8004515547 numaralı siparişimi 28.07.2025 tarihinde oluşturdum ve 30.07.2025 teslimat tarihi olarak görünüyordu. 30.07.2025 saat 17:59' da ürünlerim hala hazırlanıyor olarak görünüyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat tarihi yazan kargoya teslim tarihiymiş. Bu laf ca...

Sephora mobil uygulamasından alışveriş yaptım ancak siparişimi asla takip edemiyorum. Görselde de görüldüğü gibi, siparişim hangi süreçte bunu dahi görebileceğim bir bilgilendirme sistemi yok. Para almayı çok iyi biliyorlar, aşırı derecede şikayetçiyim. Paramı geri istiyorum. Ürünlerinizi de istemiy...

29 Temmuz Pazartesi günü Sephora Nişantaşı mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin hemen ardından yaklaşık 8.000 puanım hesabımdan bir anda silindi. Puanlarım, son dönemde yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir işlem yapmadan tüm puanlarımın kaybolduğunu fark ettim. Bu durumu 30 Tem...

Sephora kart puanım 0 olarak gözüküyor. Fakat öncesinden biriken puanlarım vardı. Puanlarım gitmiş ve geri aktarılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Black kart hediyem için mail veya SMS de gelmedi alamadım. Şu an Black kartımda uygulamada 0 puan var olarak gözüküyor. Halbuki henüz bir ay içinde ya...

2 ay önce Sephora'dan serum aldım, kırık geldi. İade için gönderdim ve ertesi gün ürün ellerine ulaştı. Bana, iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mobil bankacılıktan kontrol ediyorum, herhangi bir ödeme görünmüyor. Banka...

Gaziantep Primall'da bulunan Sephora mağazanızdan dün Versace marka parfüm aldım, 5300 TL'ye. Eve gittiğimde, ürünün jelatini açılmamış olmasına rağmen sızıntı yapıyordu. Şimdi mağazaya getirdim, bana 'Siz bunu kırmışsınız.' deniyor. Böyle bir firmanın böyle bir ithamda bulunması çok yazık. Hemen bu...

Sephora'dan 4 Mayıs 2025 tarihinde internet sitelerinden aldığım ürünü iade ettim. Ama o zamandan veri kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi yine de yapılmadı. Her seferinde ürün iadesi elimize ulaştı, 3 ile 7 gün içerisinde kredi kartınıza üc...

2 Temmuz 2025 tarihinde mağazadan yapmış olduğum son alışveriş sonrası puanlarım 7-8 bin küsur bir rakama ulaşmıştı. 27 Temmuz 2025 tarihinde online Sephora uygulamasına giriş yaptığımda ise puanlarım habersiz bir şekilde sıfırlanmıştı. Bu ne demek oluyor?

Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...

Eve teslimat seçeneği bulunmuyor, sadece mağazadan teslimat seçeneği mevcut. Eve teslimat istiyorum. Bulunduğum şehirde Sephora mağazası mevcut değil. Google'dan denedim, orada da yalnızca mağazadan teslimat seçeneği var. Lütfen bu sorunu çözün. Alışveriş yapamıyoruz

Merhaba,19 temmuzda İzmir Bornova'da Sephora'dan bir alışveriş yaptım. Bana benim bir hediye hakkım olduğu söylendi ve bende kasa önünde bulunan belirli ürünlerden birini seçtim, seçtiğim ürün de Sephora collection lip Butter. Ürün direk kasanın arkasından verilip çantaya koyulduğu için ve o an acel...