to read complaints and reviews, or file yours.
5 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait iki farklı mat likit ruj aldım. Sipariş numaram: 8004537140. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak rujların kendi ambalajları açıktı ve ürünler yıpranmış durumdaydı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden fotoğraf istediler ve gönderdim. Ertesi gün tekrar aradığımda sadece iade kodu verildi ve ürünleri iade etmem istendi. Ben bu rujları “1 alana 1 bedava” kampanyasından avantajlı şekilde almıştım. Kampanya süresi bittiği için aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alma şansım kalmadı. Müşteri hizmetleri, online alışverişte değişim yapılmadığını söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Ayrıca, o dönemde ödediğim 1388,90 TL ile başka bir ürün alma imkanım da ortadan kalktı.
Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Kampanya döneminde aldığım ürünlerin hatalı çıkması ve yerine yenisinin gönderilmemesi kabul edilemez. Paramın iadesi dışında, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya avantajımın korunarak ürünlerin yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum.
Sephora’dan online olarak aldığım Rare Beauty rujun iadesini, sipariş numarası 8004537140 ile gerçekleştirdim. Ürünü bana ulaştığı şekilde eksiksiz olarak iade ettim ve kargom 2 gün önce Sephora’ya teslim edildi. Daha önceki talebimde, ürün hasarlı geldiği için kampanyalı aldığım halde bana sadece i...
Sephora uygulamasında Benefit markalı ürünlerden alışveriş yaptım, 5 ürün ve 1 makyaj çantası hediye kampanyası vardı. Kampanya afişinde ürünlerin ve makyaj çantasının net görselleri ve sayıları belirtilmişti. Ancak, hediye ürünleri eksik gönderdiler; 5 ürün yerine 4 ürün geldi. Asıl şikayetim ise k...
Sephora online’dan alışveriş yaparken yanlışlıkla aynı rujdan 2 adet sipariş vermiştim. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği iade koduyla 1 adet ruju geri gönderdim. İadem teslim edileli günler oldu hala ücret iadem yapılmadı! Müşteri hizmetlerinden net bir cevap alınmıyor. Sephoranın bir an önce mağd...
Sephora internet sitesinden Rare Beauty marka allık siparişi verdim (Sipariş No: 8004585950). Ürünüm bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda allığın kırık olduğunu fark ettim. Siparişimde başka bir sorun ya da eksiklik yok. Ürünün faturası elimde mevcut. Teslimat sırasında kargo görevlisine hasar ...
Sephora'dan aldığım Rare Beauty mat rujun içinde uç kısmı, yani aplikatörü olmadan gönderildi. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bir iade kodu verdiler. Ancak, ürünün yenisini göndermeyeceklerini söylediler. Ben, ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu...
Yorumlar