Sephora yapamıyorum

Bugün Capacity Sephora mağazasından alışveriş yaptım ve ilk defa kendi ağzımla 'Tester ürün koyar mısınız?' diye sordum. Genelde tester olarak verilen ürünleri dener ve alırım, bunu çok kez yaptım. Kasiyere sorduğumda ise kasiyer, 'Gidin, arkadaşa söyleyin, reyonda deneyin.' dedi. Bu bana şaka gibi ...

Görselde de mevcut olan 8004515547 numaralı siparişimi 28.07.2025 tarihinde oluşturdum ve 30.07.2025 teslimat tarihi olarak görünüyordu. 30.07.2025 saat 17:59' da ürünlerim hala hazırlanıyor olarak görünüyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat tarihi yazan kargoya teslim tarihiymiş. Bu laf ca...

Sephora mobil uygulamasından alışveriş yaptım ancak siparişimi asla takip edemiyorum. Görselde de görüldüğü gibi, siparişim hangi süreçte bunu dahi görebileceğim bir bilgilendirme sistemi yok. Para almayı çok iyi biliyorlar, aşırı derecede şikayetçiyim. Paramı geri istiyorum. Ürünlerinizi de istemiy...

29 Temmuz Pazartesi günü Sephora Nişantaşı mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin hemen ardından yaklaşık 8.000 puanım hesabımdan bir anda silindi. Puanlarım, son dönemde yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir işlem yapmadan tüm puanlarımın kaybolduğunu fark ettim. Bu durumu 30 Tem...

Sephora kart puanım 0 olarak gözüküyor. Fakat öncesinden biriken puanlarım vardı. Puanlarım gitmiş ve geri aktarılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Black kart hediyem için mail veya SMS de gelmedi alamadım. Şu an Black kartımda uygulamada 0 puan var olarak gözüküyor. Halbuki henüz bir ay içinde ya...

2 ay önce Sephora'dan serum aldım, kırık geldi. İade için gönderdim ve ertesi gün ürün ellerine ulaştı. Bana, iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mobil bankacılıktan kontrol ediyorum, herhangi bir ödeme görünmüyor. Banka...

Gaziantep Primall'da bulunan Sephora mağazanızdan dün Versace marka parfüm aldım, 5300 TL'ye. Eve gittiğimde, ürünün jelatini açılmamış olmasına rağmen sızıntı yapıyordu. Şimdi mağazaya getirdim, bana 'Siz bunu kırmışsınız.' deniyor. Böyle bir firmanın böyle bir ithamda bulunması çok yazık. Hemen bu...

Sephora'dan 4 Mayıs 2025 tarihinde internet sitelerinden aldığım ürünü iade ettim. Ama o zamandan veri kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi yine de yapılmadı. Her seferinde ürün iadesi elimize ulaştı, 3 ile 7 gün içerisinde kredi kartınıza üc...

2 Temmuz 2025 tarihinde mağazadan yapmış olduğum son alışveriş sonrası puanlarım 7-8 bin küsur bir rakama ulaşmıştı. 27 Temmuz 2025 tarihinde online Sephora uygulamasına giriş yaptığımda ise puanlarım habersiz bir şekilde sıfırlanmıştı. Bu ne demek oluyor?

Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...

Eve teslimat seçeneği bulunmuyor, sadece mağazadan teslimat seçeneği mevcut. Eve teslimat istiyorum. Bulunduğum şehirde Sephora mağazası mevcut değil. Google'dan denedim, orada da yalnızca mağazadan teslimat seçeneği var. Lütfen bu sorunu çözün. Alışveriş yapamıyoruz

Merhaba,19 temmuzda İzmir Bornova'da Sephora'dan bir alışveriş yaptım. Bana benim bir hediye hakkım olduğu söylendi ve bende kasa önünde bulunan belirli ürünlerden birini seçtim, seçtiğim ürün de Sephora collection lip Butter. Ürün direk kasanın arkasından verilip çantaya koyulduğu için ve o an acel...

25.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında alışveriş yapmak istedim. Arkadaşlarımla birlikte parfüm baktık fakat aradığımız kokunun testeri yoktu. Ayrıca almak istediğim ürün Benefit'in yeni çıkan highlighter'ıydı. Görevliye olup olmadığını sordum, bana 'Hayır, yok.' dedi. Ancak hemen s...

13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi v...

Sephora kart puanım 0 olarak gözüküyor. Fakat öncesinden biriken puanlarım vardı. Puanlarım gitmiş ve geri aktarılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Black kart hediyem için mail veya SMS de gelmedi alamadım. Mağazada daha öncesinde telefon numaramı değiştirmiştim ama sonrasında Black kart oldum zat...

Az önce mağazanıza uğradım ve yüz şeklime göre kaş aldırmak istediğimi belirttim. Personeliniz, randevulu çalışıldığını ve müşteri geleceğini söyledi. Hiçbir müşteri karşılama ve ilgi yoktu. Başka bir personele yönlendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Artık benim için tekrar uğranılma...

2 Yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce (2023) Sephora'dan ilk hediyemi almıştım. Normal bir el kremiydi. Ve benefit kaş barından da ücretsiz yararlandım. 2023'te bana SMS bile gelmediği için 3 kere aradım. Sürekli geçiştirdiler ve o yıl içinde asla tanımlanmadı bana. Bu yıl da aynı soru...

Ben Sephora Black Kart üyesiyim. 25 Temmuz 2025 tarihine kadar 75k puana ulaşırsam Gold kart olacağım müşteri temsilcisi tarafından söylenmişti. 23 Temmuz 2025 tarihinde eksik puanımı da alışveriş yaparak tamamladım ve Sephora Akasyada'ki çalışanlar benim 75000 puana ulaştığımı ve artık Gold Kart ol...

Sephora İzmir İstinyePark şubesinden yapmış olduğum eski parfüm ve ürün harcamalarım puan olarak yansımamış sadece online yaptığım alışverişler gözüküyor. Sürekli alışveriş yapan birisi olarak Black kart sahibi olmam gerekirken hala white kart olarak gözüküyorum. Acilen dönüş yapar misiniz.

Sephora mağazasından parfüm aldım. Parfüm neredeyse su gibi sıfır kalıcılık sıfır koku. Şikayetimi merkeze ilettiğimde ürünü göndermemi ve incelemeye alacaklarını bildirdiler ve ben de kargoladım. Aradan tam dört ay geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen bir cevap alamadım. Sürekli bir oyalama...

Merhaba, 23 Temmuz 2025 tarihinde Sephora’dan vermiş olduğum siparişimde 3 ürün satın aldım. Siparişimde yer alan The Inkey List Glycolic Acid Toner isimli ürünün paketini açtığımda, ürünün akmış olduğunu gördüm. Ambalajın içi ürünle dağılmış durumdaydı. Bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sor...