to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın internet sitesinden Ankara Cepa mağazasından teslim almak üzere ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ödeme aşamasında websitede hata oluştu ve ilk denememde Ziraat Bankası banka kartımdan çekim yapılamadı. Başka bir kartla tekrar denediğimde işlem başarılı oldu. Ancak sistemsel hata nedeniyle iki kez ödeme alınarak 8004548272 ve 8004548248 numaralı iki ayrı sipariş oluşturulmuş, her biri için 3784 TL olmak üzere toplamda 7568 TL hesabımdan çekilmiştir.
Siparişlerim henüz teslim edilmedi ve bu durum benim hatam olmadan yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişlerden birinin 7 gün sonra otomatik olarak iptal edileceği ve iadenin o zaman gerçekleşeceği söylendi. Ancak, mağduriyetimin daha fazla uzamaması için iade işleminin bekletilmeden, derhal Ziraat Bankası banka kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sephora online mağazasından 19/01/2024 tarihinde (sipariş no:8002548442) iki ürünü mağazadan teslim olacak şekilde sipariş ettim. Aynı gün kredi kartımdan iki ürün tutarı çekildi. Ertesi gün ürünlerden biri mağazada olmadığı gerekçesiyle iptal olup tek ürünün hazırlandığına dair mail geldi. 23/01/20...
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
Yorumlar