to read complaints and reviews, or file yours. 
İks ay önce sırf Gold üye olmama 8bin tl kaldığı için alışveriş yaptım daha sonra golda geçişim olmadı yetkiliyle görüştüğümde bana ayın son perşembesi geçişlerin olduğu söylendi. O perşembeye geldiğimizde geçen seneki puanım silindi ve Gold olamadım. Sitenizde böyle bir şey yazmıyor, sitede yazan şey son 365 gün içerisinde 75.000 TL harcadığınızda Gold üyesiniz. Her neyse sonraki ay yani temmuzun son perşembesi için tekrar alışveriş yaptım mağazada yetkiliyle de konuştum puanımın 76.000 olduğunu ağustos ayında Gold üye olacağımı söylediler, fakat yine olamadım. Mağazaya gittim birkaç gün içerisinde geçişiniz olur dediler, 2 defa müşteri hizmetlerini aradım puanınız tamam geçiş olacak dediler. Fakat hiçbir sonuç yok, çok sıkıldım sizin gibi bir şirketin bu sorumsuzluğundan. Biz buraya bu paraları boşuna mı harcıyoruz, insanları geçiştirmekten başka bir şey yapmıyor çalışanlarınız. Lütfen bir çözüm bulun ya da bulamayacaksınız söyleyin artık boş yere bu mağazaya para harcamayayım.
Sephora Gold karta geçiş yapmayı engelliyor. Şartlar ve koşullarda 365 gün içerisinde 75000 puan toplama şartı var ama müşteri hizmetleri bana diyor ki ay sonunda Gold karta geçiş yapılıyor, ay sonu sizin puanlarınız silinecek o nedenle geçiş yapamayacaksınız! Daha önce bunu hiçbir şekilde söylemedi...
1 ayda 12821₺ tutarında alışveriş yaptım toplamda 12827 puan oldu. Hesabımda ancak web sitelerinde belirtilen 12500+ puan üstü Gold üyeliği yansıtmadılar halen Black kart üyesiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 50000 puan üstü diyor. Ancak web sitesinde ne belirtildiyse bana bu hakkı tanımaları ge...
Sephora mağazasına gittiğimde yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapıp Gold kart olabileceğim söylendi ve bu tutarda alışverişi yaptım. Ertesi gün Gold karta ne zaman geçiş yapacağımı sormak için müşteri hizmetlerini aradım ve 26 Nisan'da geçiş yapacağım söylendi. Üzerinden bir hafta geçti fakat...
Gold üyeyim. Alışverişim sonucu kazandığım puanlarım yüklenmiyor. Black Friday indirimlerinde kasım ayında iki senedir puanlarım toplanmıyor 15 bin TL'lik alışverişim var en az o indirimde. Onun dışında uygulamada gözükmeyen 6 bin TL'lik alışverişim de var. Fişlerimizi dijital slipleri İzmir Hilltow...
Sephora'dan bu yıl gerek online gerekse mağazadan birçok kez alışveriş yapmama rağmen geçen yıl hak kazandığım Black kart üyeliğim Gold kart seviyesine yükselmediği yetmezmiş gibi puan durumum hep 0 olarak kalıyor. Bu durumu gerek müşteri hizmetleri gerekse mağaza personelleriyle birçok kez paylaşma...
Yorumlar