Saygısız Çalışan Tavırları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26.07.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Marmara Forum Sephora mağazasına Benefit markasının kaş kiti ve uygulaması hakkında bilgi almak için gittim. Benefit kaş kiti sorup uygulama yapılıp yapılmadığını sorduğumda çalışan, mağazada böyle bir ürün ve uygulama olmadığını söyledi.

Çalışanın tavrı en başından itibaren ters ve ilgisizdi, benimle özellikle ilgilenmek istemedi ve uyarıp yardımcı olmasını rica etmeme rağmen bu tavrını sürdürdü. Üstelik tüm bunlar yaşanırken, yanımdaki diğer çalışanlarla kendi kişisel problemlerini konuşmaya devam etti ve bunu müşterinin yanında yapması beni hem rahatsız etti hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Mağazada hem Benefit kaş ürünlerinin hem de uygulamanın olduğunu sonradan öğrenince, yanlış bilgilendirildiğimi ve çalışan tarafından ciddiye alınmadığımı daha net anladım. Sephora’nın müşteri memnuniyetine önem vererek bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı saygısız tavırla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.