Ücretli Versace Parfümünün Kapağı Sızdırıyor, Sephora Cevap Vermiyor

Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005812944 sipariş numarası ile 7.500 TL ödeyerek Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfümün kapağının şişeye tam olarak oturmadığını ve bu nedenle ürünün sürekli aktığını fark ettim. Ürünün kapağı düzgün kapanmadığı için parfüm adeta mağazalarda kutusuz, Free shop mantığıyla satılan kalitesiz ürünler gibi duruyor.

Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden ürünle ilgili detaylı bir yorum yaparak durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri tarafından da bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün kusurlu olmasını ve bu şikayetime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kusurlu gelen bu Versace parfümün kapağı düzgün oturan, akma yapmayan, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.