to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Türkiye'de 10 Bin TL Alışverişime Verilen Yetersiz Hediye
Yaklaşık bir hafta önce Trabzon Forum AVM’deki Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen hediye olarak sadece küçücük bir göz kalemi verildi. Bu durum, özellikle yurt dışındaki Sephora mağazalarında çok daha fazla ve çeşitli hediyeler verildiğini bildiğim için beni hayal kırıklığına uğrattı.
Türkiye’deki Sephora mağazalarında hediye uygulaması genel olarak bu şekilde mi işliyor yoksa sadece Türkiye’ye özgü bir kısıtlama mı söz konusu bunu net olarak öğrenmek istiyorum. Eğer sadece Türkiye’de müşterilere bu şekilde daha az ve yetersiz hediyeler veriliyorsa, bu durumun gözden geçirilmesini ve hatalarının telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde bundan sonra Sephora Türkiye mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, hediye ve kampanya politikasının müşteriyi tatmin edecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
