Sephora uygulaması

06.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004811785 numaralı siparişimde Yves Saint Laurent allık ve Sephora makyaj süngeri seti satın aldım. Ancak siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden anında iptal edildi. Siparişi tekrar oluşturmak istediğimde ise, tarafıma tanımlanmış olan %...

31 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Sephora uygulaması üzerinden Ordinary Niacinamid serum siparişi vermek istedim. Tüm adımları tamamladıktan sonra, ödeme aşamasında İş Bankası kartıma gelen şifreyi girdim ve işlemi onayladım. Ancak sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve “bir soru...

Sephora Gold kart üyesiyim ve sık sık alışveriş yapmama rağmen, özellikle Zorlu Sephora mağazasında hiçbir zaman tester ürün verilmedi. Cilt bakımı, saç bakımı, makyaj ve parfüm gibi farklı kategorilerde defalarca alışveriş yaptım; ancak her seferinde tester istediğimde olumsuz yanıt aldım. Diğer ma...

05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...

5 Kasım 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden, Mersin şubesinden 8004805657 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “k18 leave-in molecular repair hair mask - Saç bakım maskesi” bulunuyordu ve ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 5-10 dakika sonra, ürün...

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerim sonrasında biriktirdiğim yaklaşık 19 bin puanım 1-2 hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan aniden silindi. Müşteri numaram: 9001055322896. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Puanlarımın neden...

3 gündür Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Benefit markasına ait kil maskesini satın almaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Yanlış e mail veya şifre, ödeme reddedildi” şeklinde hata mesajları alıyorum. Kart bilgilerimin doğru olduğundan eminim ve kartımda herhangi bir sorun...

22 Ekim Çarşamba günü, Sephora Cevahir mağazasında ve online platformda biriken tüm puanlarım ile birlikte yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlar sıfırlandı. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım. Müşteri hi...

Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...

02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...

28.10.2025 tarihinde Sephora uygulamasından Fenty Beauty seti ve Sephora gloss siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004786106. Siparişim 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında hediye paketi ve not seçeneğini işaretlemiş ve notumu da eklemiştim. Hem hediye paketi hem de not siparişimde on...

25 Ekim Cumartesi akşamı Nişantaşı Sephora mağazasından 10.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kartımda 6.000 puan bulunuyordu. Normalde bu alışverişle birlikte puanlarımın artması gerekirken, işlem sonrası puanım 700’e düştü. Ne bana herhangi bir indirim uygulandı ne de puan promos...

Sephora Black kartımda yaklaşık 14.000 puanım vardı ve Black kart hediyesine sadece 1.000 TL’lik alışverişim kalmıştı. 29 Ekim 2025'de online hesabıma girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir bilgilendirme (e-posta, SMS veya uygulama bildirimi) almadım v...

Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...

28 Ekim 2025 tarihinde saat 15.45 civarında Ankara Armada’daki Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın girişinde görevli bir kişi, mağazanın şu an dolu olduğunu belirterek beni içeri almadı. Herhangi bir başka neden veya açıklama yapılmadı, ayrıca bu durumla ilk kez karşılaştım. K...

28.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. Tarafıma mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodunu alışverişimde kullandım, ancak sistemde süresi doldu hatası aldım. Oysa mailin üzerinden sadece iki gün geçmişti ve kampanyanın bir ...

Sephora'nın online mağazasından yaklaşık 10 kez alışveriş yaptım. Her alışverişimde tester ürün gönderilmesini beklememe rağmen yalnızca bir kez tester gönderildi ve o da bitmiş bir erkek parfüm testerıydı. Diğer siparişlerimde ise hiçbir tester ürün gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine e-p...

21.10.2025 tarihinde City's İstanbul Avm Kozyatağı Sephora mağazasında alışveriş yaptım. Ürünümü aldıktan sonra kasaya gittiğimde, bayan kasiyer bir konu hakkında açıklama yapıyordu; fakat ben söylediklerini anlamadım, çünkü yeterince açık ve düzgün bir şekilde anlatmadı. Anlamadığım için tekrar sor...