Misafir Siparişim Hesapta Görünmüyor, Yanlış Numara Ayakkabı İadesi Talebi

30 Ocak’ta Amazon.com üzerinden misafir olarak verdiğim 404-4199862-7905153 numaralı siparişimde 45 numara ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma 45 1/3 numara ürün gönderildi ve bu numara bana uygun olmadığı için ürünü iade etmek istiyorum.

Sorun şu ki, misafir olarak alışveriş yaptığım için bu sipariş “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Hesabımın siparişimi görmesi için defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm; her seferinde “hesabınız açılacak, siparişleriniz görünecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ siparişim hesabımda görünmüyor.

Yanlış numarada gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Misafir olarak verdiğim bu siparişimin hesabıma tanımlanmasını ya da doğrudan iade sürecimin başlatılmasını, bu konudaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.