to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Ödeme İadesi Yapılmadı
5 Kasım 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden, Mersin şubesinden 8004805657 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “k18 leave-in molecular repair hair mask - Saç bakım maskesi” bulunuyordu ve ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 5-10 dakika sonra, ürün stokta olmadığı için siparişimi hemen iptal ettim.
Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma e-posta yoluyla “Siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak bu mesajda veya uygulamada iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama ya da süre bilgisi yer almıyordu. Siparişi iptal etmeme ve kısa süre geçmesine rağmen, 2.359,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz hesabıma yapılmadı. Ödeme dekontum elimde mevcut.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemenin hızlıca hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak mail yolu ile bilgilendirme sağlanmıştır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
