to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Tekrar Tekrar Haksız Yere Siliniyor
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanlarım silinmişti ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Kart Numaram : 9001032842102
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın sistemde göründüğü, uygulamada bu tarz sorunlar olabileceği söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve puanlarım geri yüklenmedi. Puanlarımın haksız yere silinmesi mağduriyetimi artırıyor.
Tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Mail kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Merhaba bana zaten %10luk indirim kodu geliyor ben indirim kodu istemiyorum sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum puanlarımı uygulamamda göreceğim şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel gözüküyor deyip bir sonuca varılmaması can sıkıcı yanıtınızda aynı şekilde olması aynı şekilde sorunu hakkım olan durumu çözmenizi talep ediyorum.
