to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mesajları aldım. Sipariş oluşturulamadı ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi.
Bu denemeler sırasında iki farklı indirim kuponumu kullandım fakat sipariş gerçekleşmediği halde şu an her iki kuponum da “promosyon kodu daha önce kullanıldığı için sepetine uygulayamıyoruz” hatası ile kullanılamaz durumda gözüküyor. Yani, kuponlarımı hiç kullanamamış olmama rağmen sistemde kullanılmış gibi görünüyor.
Sorunu iletmek için Sephora’nın iletişim formunu da dört kez doldurmaya çalıştım ancak orada da sürekli sistem hatası aldım ve destek alamadım. Kullandığım e-posta adresim: n. D***********n@outlook. De
Daha önce aynı uygulamadan sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Şu anda hem ödeme yapamıyorum hem de kuponlarımı kaybettim. Kuponlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödeme sorunuyla ilgili teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sephora’da doğum günü hediyesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Sephora’dan alışveriş yapıyorum ve Black üyeyim. Doğum günü hediyesi uygulamasını ise ancak arkadaşım aldığı zaman öğrenmiştim. Geçen sene bana herhangi bir doğum günü hediyesi tanımlanmamıştı, bunu da s...
Benefit Kaş Barı hizmeti için son üç randevumdan ikisi, Ankara Cepa ve Gordion mağazalarında, randevu tarihine birkaç gün kala iptal edildi. Randevuları yoğunluk nedeniyle zaten bir hafta önceden almak gerekiyor, ancak iptal durumunda son anda başka bir yerden randevu bulmak imkânsız hale geliyor. A...
Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...
5 Mayıs’ta Sephora’ya konuyla ilgili bir e-posta gönderdim, dönüş alamayınca tekrar yazdım ama hala tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bu ilgisizlik açıkçası Sephora gibi büyük bir markaya yakışmıyor. Yakın zamanda Sephora Black Kart sahibi oldum ve müşteri hizmetlerinden hesabıma iki adet kupon...
Sephora’nın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde Makeup Forever HD Skin Face Essentials yüz paletini sipariş ettim ve ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Yani elime tamamen bozulmuş, kullanılamaz bir ürün ulaştı. Durumu Sephora ile paylaş...
Yorumlar