to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve İndirim Kuponlarım Kullanılamaz Oldu
02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mesajları aldım. Sipariş oluşturulamadı ve kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi.
Bu denemeler sırasında iki farklı indirim kuponumu kullandım fakat sipariş gerçekleşmediği halde şu an her iki kuponum da “promosyon kodu daha önce kullanıldığı için sepetine uygulayamıyoruz” hatası ile kullanılamaz durumda gözüküyor. Yani, kuponlarımı hiç kullanamamış olmama rağmen sistemde kullanılmış gibi görünüyor.
Sorunu iletmek için Sephora’nın iletişim formunu da dört kez doldurmaya çalıştım ancak orada da sürekli sistem hatası aldım ve destek alamadım. Kullandığım e-posta adresim: n. D***********n@outlook. De
Daha önce aynı uygulamadan sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Şu anda hem ödeme yapamıyorum hem de kuponlarımı kaybettim. Kuponlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödeme sorunuyla ilgili teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bunun dışında uygulama nedenini bilmediğim bir şekilde adresimdeki mahalleyi yanlış giriyor. Bu nasıl bir hizmet ben anlamadım. Zaten geçen kargom elime zor ulaştı meğer adresimi Sephora sistemi yanlış giriyormuş. Ben düzeltiyorum o yanlış yazıyor böyle bir şey var mı?
Müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.
