to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Sephora uygulaması üzerinden Ordinary Niacinamid serum siparişi vermek istedim. Tüm adımları tamamladıktan sonra, ödeme aşamasında İş Bankası kartıma gelen şifreyi girdim ve işlemi onayladım. Ancak sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve “bir sorun oluştu, sipariş oluşturulamadı” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen banka hesabımdan 354,90 TL çekildi fakat Sephora uygulamasında herhangi bir sipariş görünmedi ve sipariş numarası da oluşmadı.
Durumu hemen Sephora’nın mail adresine ilettim ve tüm görsellerle kanıt sundum. Ancak bana sadece ilgileneceklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Ben tekrar mail atmadıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da sadece mail yoluyla iletişim kurmam gerektiğini belirttiler. Herhangi bir işlem ya da şikayet numarası da verilmedi.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Paramın iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
2.2.2025 tarihinde 17:20 civarında Sephora mobil uygulamasından 7.876,50 TL lik alışveriş yaptım. İş Bankası sanal kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Bankamdan ücret çekildi ama Sephora uygulamasında siparişim oluşmadı. Hata aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım. Sadece ses kaydı bırakabil...
Sephora web sitesi ve mobil uygulamasından yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Siparişi tamamlamak istediğimde, ödeme ekranında sürekli “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte farkl...
11.10.2025 tarihinde, Sephora'nın resmi internet sitesi olduğunu düşündüğüm bir web sitesi üzerinden The Ordinary Multi-Peptide Serum siparişi vermek istedim. Ödeme işlemini tamamlamak üzere yönlendirildiğim https://payment.limonetik.com/GenericCreditCard/Order/PayPage/5955******16?LmkData=dGhtPXNlc...
24 Kasım 2023 tarihinde Sephora Kozmetik Anonim Şirketinin web sitesi üzerinden Black Friday kampanyasından faydalanarak 2 farklı kredi kartı ile 2 farklı sipariş verdim. Sipariş numaraları: 8002298082 ve 8002298088'dir. Ödeme alındı. 2 farklı karttan da çekim işlemi gerçekleşti. Aynı gün içerisinde...
Yorumlar